大理州深入开展创先争优活动

简    报

第443期       

中共大理州委深入开展创先争优活动领导小组办公室      2011年12月16日

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鹤庆县检察院“三创建”开启为民服务窗口

        鹤庆县检察院进一步牢固树立以人为本、执法为民理念，以群众需求为导向，开展“三创建”活动，激发为民服务创先争优的内生动力，真心服务人民群众。   

        创建优质窗口，塑造为民形象。鹤庆县检察院按照全面部署、重点推进原则，率先在反贪局、反渎局、民行科、控告申诉检察科、侦查监督科、公诉科等6个与服务群众密切相关的窗口单位中启动创建优质窗口活动，各窗口科室局高度重视，统一认识，按照院党组的统一部署，迅速启动，精心组织实施，落实工作措施，成立党员先锋岗5个，确立控告申诉检察科为党员示范窗口，设立服务投诉箱1个，并以控告申诉检察科为领导联系点，每周二、五为检察长或副检察长与群众进行面对面联系，形成党组主导、部门参与、齐抓共管的工作机制和争创格局。由院政治处对该活动进行全面负责，及时梳理各科室局开展创建活动推进情况、主要做法、典型经验、存在问题、意见建议，推动创建活动深入开展。

       创建规范窗口，提升服务质量。各科室局结合行业特点，把开展创先争优活动与当前重点工作有机结合起来，有效推进活动的开展。反贪局、反渎局在办理自侦案件过程中，严格遵守各项办案纪律规定，在秘密初查阶段，绝不接触犯罪嫌疑人，切实告知证人和犯罪嫌疑人的权利义务，严格遵守办案安全规定，认真执行好“一案三卡”制度，确保证人和犯罪嫌疑人的权利得到保障。民行科、批捕科、公诉科在办理每一件案件过程中，都严格认真审查每一份证据，切实告当事人和犯罪嫌疑人的权利义务，严格遵守办案安全规定，认真执行好“一案三卡”制度，确保当事人和犯罪嫌疑人的权利得到保障。控告申诉检察科认真对待信访案件和热情接待来访群众，及时答复和妥善处理来信来访，强化服务意识，设立便民服务平台，悬挂服务流程，摆放服务展板、便民服务手册、联系服务卡片等方式公开工作流程和办事程序，并设立信访投诉箱，充分利用各种节日和乡镇赶集的特点到各乡镇广泛宣传检察机关的职能和办案程序，使广大群众进一步了解检察机关的职能，切实维护自身的合法权益。通过规范窗口建设，提高了办事效率，转变了工作作风，树立了干警积极主动为群众办实事、办好事的思想。

       创建便捷窗口，赢得群众好评。鹤庆县检察院结合自身特点，找准活动载体，切实把做好服务、推动工作开展贯穿于创先争优“四亮四创四评”活动全过程。在大厅内设置了醒目的电子大屏和一台触摸式查询机，电子屏滚动显示各科室局职责、《检察长接待日安排》、创先争优标语、当前重点工作等内容，方便群众了解检察机关及各个内设部门的职责、办案流程；在控告申诉检察科设立信访接待室，认真记录来访群众反映的情况、来访群众的诉求，实行“四个一”服务承诺，即：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一声祝福相送，消除法律机关在群众中的陌生感和距离感；设置“干警公示牌”，实行“挂牌上岗”，公开身份、标准和承诺；在各科室局开展争创“党员示范岗”“四评”活动，即自己评，找不足，党员向组织开展批评与自我批评。群众评，向公安、法院、政法委等单位以及人民监督员、律师等发放意见表，广泛征求意见。领导评，通过院党组点评肯定成绩、认识不足，找准努力方向。组织评，制定评星管理办法，以支部为单位，进行党员“星级”测评。通过创先争优活动，该院先后获得省级“文明单位”、最高人民检察院“文明接待室”等称号，被州委表彰为先进基层党组织。

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