在各级党委关心支持下，西邑镇9个村级党组织于2014年顺利完成综合服务平台建设。平台运行以来，村组干部不想学、不会用和群众知晓平台率低的问题时常存在，严重制约了综合服务平台的管理使用。为切实规范综合服务平台运行管理，提升平台使用效能，西邑镇采取“培训下村”模式及时破解平台管理使用的“瓶颈”。

一是破解“不想学”的问题。由于全镇村组干部整体素质不高，对综合服务平台功能作用认识不到位，加之电脑操作技能不熟练，部分村组干部还是安于现状，习惯纸上办公，认为群众办事加注意见就可以，网络办公离自己很远，主动学习平台操作的意识不强。镇党委高度重视，强化平台管理和使用，及时组织成立村“为民服务站”，明确村党组织负责人为站长，村委会负责人为副站长，其余人员为操作员，进一步厘清村干部职责，分块负责，构建人人有责，主动学习，利用平台来“为民服务”的工作格局。同时组织平台业务涉及部门业务人员，下村宣传平台使用和管理要求，现场办理便民服务事项，让村组干部实实在在感受平台办公的方便快捷，逐步引导村组干部“不想学”变“我要学”。

二是破解“不会用”的问题。在上级组织部门集中培训的基础上，镇党委成立“培训下村”工作小组，深入各村对村干部进行全员培训。坚持“细处着手，实处出发”，着重从电脑基本操作知识、平台操作、便民服务事项办理入手，对村干部进行了因人而异的培训，不会什么教什么，不熟练的就多操作。培训要求明确，注重效果，不走过场，确保每个人都能操作电脑，使用平台。同时对全镇各村平台设备、网络运行情况进行检查，及时排除故障，优化设备功能，保障村组干部正常使用平台。由于“培训下村”针对性强，措施有力，时间保障，培训效果明显，彻底破解了“不会用”的问题。

三是破解平台服务群众“知晓率”低的问题。坚持边培训边加强平台信息完善，逐步健全党员信息和群众信息，充分利用平台群发信息和通知公告、政务公开手机推送功能，及时向各村党员和群众发送手机信息，介绍平台服务功能和作用，让群众知晓“办事可以不出村，不用到处跑”，变“群众跑”为“网络跑”，鼓励群众知平台、用平台，充分发挥基层党组织综合服务平台“为民服务”的功效。