——宾川县四级综合服务平台建设工作经验

宾川县是省州组织部确定的2014年基层服务型党组织综合平台建设试点县之一。工作开展以来，我县在认真总结计生便民服务全程代办制成功经验的基础上，制定出台了《宾川县全面推行为民服务全程代办制实施意见》，把综合服务平台建设作为为民服务全程代办制的一项主要内容抓紧抓好，着力解决好联系服务群众“最后一公里”问题，实现“干群心连心”。

在综合服务平台建设工作中，我县本着“有利工作、节俭办事”的原则，在硬件建设中分两步走，一步是整合现有硬件设备，各站点已有硬件设备不再重新购置；一步是新购硬件设备，各站点没有或达不到参数要求的硬件设备采取各乡镇分散招标的方式新购。这样既为基层节约了大量资金，又使得工作时间、进度得以加快，为圆满完成平台建设任务打下了坚实基础。截至目前，综合服务平台系统后台基础数据基本建立完成，民政4项便民事项、计生9项便民事项已经按照实际办理情况设置完成，并通过测试，可以正常流转与办理；办事指南梳理与录入系统275项，完成系统县级公告与政务公开信息设置，完成9个站点的现场设备安装调试和相关培训。

在硬件条件得到极大改善的基础上，为有效破解群众有事不会办、办不了、办事难、办事贵等问题，我县在认真总结计生便民服务全程代办制成功经验的基础上，在全县各级各部门中全面推行了为民服务全程代办制。为民服务全程代办制以“民事代办”为主要内容，规定凡是与农民群众生产生活以及县、乡镇政府、村（居）委会履行社会管理和公共服务职能密切相关的事项，均列入服务代办范围。明确县政务服务局、县政务服务中心、乡镇为民服务中心、村（社区）为民服务站为代办主体，综合服务平台为主要渠道，按照“全程服务、上下联动、统一受理、分类办理、专人承办、限时办结”的要求，全力为群众提供优质、高效、便捷的代办服务，受到了广大基层群众的认可与好评。仅计生便民服务全程代办制一项，今年上半年就为群众代办各类服务事项7867件，办结率达100%，为群众节约往返车旅费开支约62.6万元。

通过两项工作的同步推进，形成了党务办公不出村、群众办事不出村、信息咨询不出村、技术培训不出村、刷卡取现不出村的五个“不出村”的服务亮点，既解决了服务队伍的建设问题，又用信息化的手段提高了办事效率，降低了行政成本，全县各级各部门的办事程序、责任主体、办理标准、办结时限、资金管理等方面也得到了规范和统一，较好地找到了让干部顺心、群众满意的结合点，让老百姓所忧所盼变成了党委、政府工作的所谋所为，有效破解了服务群众“最后一公里”问题，真正把为民务实清廉的宗旨落实到了群众的心坎上。