习近平同志在重庆调研时强调：“做群众工作要注意换位思考，设身处地为群众着想。只有将心比心，才能换取真心，才能找到解决问题、推动工作的良策”。这充分说明了“换位思考”对于做好群众工作的重要意义，实属践行群众路线的良方。换位思考，就是要站在群众的角度看问题、思考问题、解决问题，从情感上把群众当成自己的亲人，落实到行动上为群众办实事解难事。基层工作单位与群众打交道的时间多，因此践行群众路线更要善用换位思考，“从群众中来，到群众中去”，切实做到听民声、解民难、集民意、聚民智，事事从群众的利益出发。

要提升服务意识，改进工作作风，俯下身子、放下架子，站在群众角度倾听“民声”。个别党员干部官僚主义思想作怪，对群众高高在上、盛气凌人，对群众诉求规避责任、互相推诿，给群众留下了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的恶劣印象。究其思想根源，是其没有站在群众角度考虑问题，从思想上没有摆正人民公仆的位置，没有实现从“管理者”到“服务者”的转型。“推己及人，将心比心”，群众有难才会来找你，换位思考一下：如果自己去办事，对方的一个笑脸会让自己缓解多少压力？谁也不想办事时遭遇衙门风气、老爷作风，碰一鼻子灰、生一肚子气。特别是窗口单位和服务行业，首先要从态度上热情谦卑，从骨子里端正对人民群众的态度，杜绝把办事群众拒之千里之外的现象。 

要提高服务质量，增强服务群众的实效性，将老百姓的事当做自己的事，在纾解“民难”上积极作为。乡镇工作涉及面比较广，各服务窗口单位在日常接待群众办事时，不仅要想群众之所想，还要想其所未想，防止群众在办事过程中遇到可能会发生的问题，简化办事程序，制定便民利民措施，坚持办事程序“上墙”，避免让办事群众“白跑路”，提供更加人性化的服务细节，既方便群众，又提高办事效率；群众办事遇到问题，不仅仅简单告知其问题所在，还要设身处地地考虑办事群众的具体情况，根据自己的业务知识和从业经验，帮办事群众分析问题、提出建议、寻找解决办法。使得为民服务不仅仅停留在好的服务态度上，还深入到为群众谋便利、解难题的服务实绩中。 

要求真务实，准确把握群众所需，避免一意孤行、自以为是，坚持以“民意”为导向。群众工作中常有这样的事，一些党员干部自以为是为群众办一些好事，但最后遭到了众人一致反对，甚至不“领情”。问题的关键在于少数干部主观性强、“拍脑袋决策”，脱离群众、缺乏调研，自以为是地揣摩群众需求，不能站在群众的立场上，没有体察百姓处境，体会百姓疾苦。“若要公道，打个颠倒”，任何决策和工作都应以民意为初衷，换位思考群众真正需要什么，只有在面对面与群众交流的过程中，才能够切实号准群众工作脉搏，找准问题所在。要从群众最不满意的地方改起，对危害群众利益的问题“零容忍”；从群众最关心的问题抓起，对群众急需急盼的事“零懈怠”；从群众最接受的方式做起，与广大群众保持“零距离”。