近年来，为深化“放管服”改革，加快政府职能转变，我州坚持以政务服务实体平台和网络平台建设为抓手，积极搭建为民服务“舞台”，打通服务“最后一公里”。

目前，全州共建成政务服务实体平台1256个，其中州政务服务中心1个、县市政务服务中心12个、乡镇为民服务中心110个、村级为民服务站1133个；建立了行政审批网上服务大厅、投资项目在线审批监管平台、投资审批中介超市、权责清单发布平台等网络平台。

2016年，州、县、乡、村四级政务服务中心（站）共受理服务事项663.7783万件，办结663.7725万件，办结率为99.99%；投资项目三级联动审批累计登记接件项目2336个，投资概算3006.38亿元；受理行政审批事项3647件，办结3055件，按时办结率为99.51%；96128专线累计来电应答14549次，转接成功11411次；网络在线咨询平台累计咨询事项136件，受理95件，解答95件；问政大理政务微博累计办件695件，办结693件，回复转发694件次；公共资源交易项目累计受理报件4234件，交易项目3986项，交易金额182.25亿元，节约资金19.7亿元。