东湖社区依托党建品牌项目活动凝聚网格强大合力。近期，居家养老服务中心经常出现这样一个人身穿红色马甲的志愿者，“为老人登记、量体温，询问老人有何忌口，打餐、送餐。”社区居民万红书每天重复着简单却至关重要的这件事。在今年，万大哥主动退出了“东湖家·爱心餐”助餐对象，并被公益性岗位安置到社区老年人、残疾人服务岗位，他每天风风火火、忙忙碌碌，时常会让人忘记，他是一名行为障碍人士。他总说“我不觉得这是什么大事，我只是做了每个人都会做的事。”

老年人口多、流动人口多、居住人员结构复杂，是东湖社区的真实写照，居民需求不尽相同，特别是办理证件时，各种证件都会涉及，包括老年证、准生证、就业创业证等。办证虽然不是什么大事，但对于居民来说精力可真要花费不少。如何更好的为各类居民群体服务呢？“东湖家·服务箱”成为了各个小区的标配。

“摇摇头、眨眨眼、张张嘴…来，奶奶我们来给您完成养老保险认证工作。”东湖拆迁安置小区老人黄奶奶已经90岁高龄了，行动不方便，她的女儿通过“东湖家·服务箱”投递了自己的需求，要求为黄奶奶上门认证。网格员接件后，马上上门为老人进行了认证。和黄奶奶一样，家住嘉木茶业厂小区61岁的冯阿姨，最近也通过“东湖家·服务箱”投件，足不出户就办理了老年证。

基层“小平台”承载着民生“大服务”，下一步东湖社区将继续探索亲情式服务方式，将服务送到身边，让居民群众少跑腿、不跑腿，真正做到让群众满意，切实将服务做到群众心坎上。