近些年来，甘肃省张掖市民乐县坚持把“红色物业”作为加强党建引领物业管理服务、提升基层治理水平的重要抓手，突出行业指导、三方协商、群众自治，着力破解物业管理难题，有效提升党建引领基层治理水平和效能。

行业指导抓规范，破解物业管理难题。实施“红色物业”培育计划，依托住建局组建物业服务行业党委和联合党支部，下派党建指导员16名，指导30家物业企业全覆盖组建党组织，35%的居民小区成立业主委员会，通过组织联建、包联服务、整治堵点，精准施策破解老旧小区治理难题。聚焦物业企业收费信息不透明、行业监管力度不够等问题，建立物业企业信用评价机制和物业考评“评星定级”制度，住建、市场监管联合督促物业企业设置公示栏，加强从业人员培训，解决重收费、轻管理、少服务等问题。实施无物业小区清零行动，制定系统化解“物业管理难”问题实施方案，采取“大物业接管+红管家协管+楼委会直管”方式，破解独栋楼院无人管理、服务成本高、物业管理服务滞后瓶颈，118个“三无”楼院实现物业服务全覆盖。

三方协商促共治，提升物业服务质量。建立“社区党委+业委会+物业公司”三方协调议事机制，规范运行社区“大党委”，吸纳驻区单位党组织负责人为“兼职委员”，实行“轮值书记”制度，定期入驻社区接访，聚焦群众反映停车难、基础设施缺乏等难题，一月一主题召开党建联席会议，协商解决问题62个。全面推行“双向进入、交叉任职”，社区明确业委会和物业公司任务、责任、服务清单，业委会委员建立居民微信群、召开业主大会等收集整理居民反映强烈问题，物业企业党组织协调解决小区污水管网漏损、路面破损等问题。强化驻区单位党组织和在职党员“双报到”机制，常态化开展“红色星期五”等共建活动，整合住建、公安、市场监管等执法力量下沉联动执法，推动老旧小区和独门楼院“墙中有墙、院中有院”难题有效破解。

居民自治促联动，助力红色物业服务。依托物业公司场地资源，建成集党群议事、服务居民等功能于一体的红色服务驿站、“网格议事厅（室）”等平台45个，吸纳持有管道修理、电梯维保等岗位资格证的党员入驻，打造“15分钟便民服务圈”。实施居民小区（楼院）专项整治行动，坚持改造前“问需于民”，改造中“问计于民”，改造后“问效于民”，明确26个县级部门单位党组织“认领承包”整治小区（楼院），邀请居民党员参与方案修订、工程进度监督。推行小区物业矛盾纠纷“周排查、旬研判、分级调处、跟进化解”工作机制，开发“社区民意收集小程序，实行“党员联系户”挂牌行动，排查调处各类矛盾纠纷及信访案件225件，群众反映的“问题清单”变为“幸福账单”。

（编辑：陈默）

     来源：中国组织人事报