一、“东湖家·服务箱”守初心

东湖社区党委坚守“为民、便民、利民”的初心，积极探索精细化服务方式，在辖区各网格内的住宅小区设置“东湖家·服务箱”，将党群服务、综治维稳、民政优抚、社保医保等事务办事流程设立标示牌，采取“居民投件、网格员接件、工作人员办件、居民取件”的“四件式”一条龙服务模式，解决服务时间与居民群众上班时间“碰撞”问题，打破上班族办事困难的烦恼，实现上班办事两不误。“东湖家·服务箱”的设立能够确保居民的事“件件有着落、事事有回音”，很大程度上满足了居民多样化、多层次的服务需求，真正打通服务群众的“最后一百米”，切实提升了辖区居民的幸福感。从居民投件的类型和数量，也能够分析出居民的主要需求，从而调整社区服务结构，提升服务效率和质量。

二、“东湖家·爱心箱”暖人心

依托居家养老服务中心，东湖社区党委为辖区困难残疾群体开通“东湖家·爱心箱”免费领用服务。“大党委”成员单位轮流承担“爱心箱”费用，由项目认领单位定期为爱心箱补充新鲜水果及牛奶，辖区内的困难残疾群体可以免费领用“爱心箱”里面的食物。同时，大党委成员单位与困难残疾家庭结对，定期走访，上门帮助困难人员打扫卫生、资助孩子上学，使服务更有温度，让“东湖家·爱心箱”暖进每户困难家庭的心里。

三、“东湖家·共享箱”聚民心

为增进邻里关系，满足居民日常需求，东湖社区在东湖兴苑小区打造最美楼道，根据楼道居住的人员结构确定最美楼道的主题并在楼道内安放“东湖家·共享箱”。在共享箱里放置各种各样的生活用品，从创可贴、纸巾到书籍、矿泉水，甚至连鞋套、消毒液等应有尽有，在居民有需求时可以自取使用。同时，居民也可以将自己的闲置物品放进共享箱，供其他有需要的居民使用，真正实现资源共享，让闲置物品转起来，拉近邻里间的距离。

供稿：连然街道党工委