今年以来，呈贡区高度重视投资服务软环境建设，区政务服务管理局实施“四心”服务，提升为民服务质量。

塑造形象用心。区政务局39个便民服务大厅工作人员坚持统一着装、统一挂牌上岗，提升服务形象，展示良好精神风貌，以最佳的形象向社会和服务群众展现，塑造了为民服务的新形象。

服务承诺贴心。建立全区为民服务大厅统一服务承诺、服务规范。开展“服务承诺、服务规范”宣誓活动。每日安排一名志愿者开展咨询服务，为群众提供咨询、代写等服务，为残障人员、高龄老人等提供代办服务。上半年共接待群众咨询41799人，受理各类审理服务事项282252件，办结282252件，服务对象满意率100%。

措施办法暖心。按照“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”的要求，对政府服务项目进行梳理，共梳理出25个部门行政职权4109项,责任事项34881项，追责情形29619项。简化办事程序，创新服务方式。推行“五证合一、一照一码”登记制度改革。深入推进政务公开，实行阳光政务。建立了“呈贡政务服务中心”微信公众订阅号，群众只需动动手指，就可以了解区政务服务相关事项。

群众办事省心。制定了《呈贡区加快推进“互联网+政务服务+公共资源交易+投资服务”实施方案》，依托“昆明市行政审批网上服务大厅平台、云南省投资项目在线监管平台、云南省投资项目审批中介超市”，大力推进网上办事，真正做到“让信息多流转，群众少跑腿”，上半年，呈贡区各部门在区行政审批网上服务大厅内办理各种申请46件，在省投资项目在线审批监管平台内审批项目13个，事项14件，投资概算59.06亿元；省投资项目审批中介超市上共受理采购申请125个，项目总成交额1128.32万元，节约资金1083.6万。