市网格中心呈贡分中心三举措落实“接诉即办” 助力为民办实事
作者: 发布时间:2021/12/8 15:02:01 点击率:0
自“接诉即办”工作机制实施以来,呈贡区各街道始终坚持“民有所呼,我有所应”的工作理念,积极响应群众诉求,通过分析典型、主动治理、诉哨结合,切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。
加强典型案例分析,共享经验做法。市网格中心呈贡分中心依据每月数据,对占道经营、私搭乱建等群体性、阶段性问题进行地域、时间、频次等多方面分析,深挖问题根源,并将相关数据、分析情况总结以月报形式分享到各街道,供街道相互交流学习,更好的指导街道开展“接诉即办”工作,提升基层治理能力。
坚持案件问题导向,推动主动治理。市网格中心呈贡分中心从群众关注的高频问题出发,深挖问题根源,举一反三主动了解群众诉求,针对不同问题梳理对应的方法,强化主动作为。立足“监督再监督”“检查再检查”职能定位,细化工作流程,加强日常监督,努力把问题解决在苗头和萌芽状态,逐步形成常态长效化的“主动治理”工作模式。
推动诉哨结合,提升治理效能。深入“即诉即办”案件分析,将反复发生的基层问题纳入“哨源库”,以市民诉求为“哨”,“即办”中有“报到”,在“接诉即办”中体现“吹哨报到”的成效。形成“诉哨结合”,切实解决群众诉求,打通基层治理“最后一公里”。
今年截至8月31日,呈贡区6个街道共收到市网格中心下派“接诉即办”案件669件,经市网格中心呈贡分中心指导、督促结案669件,平均响应率:99.64%,处置率:100%,服务满意率:88.34%,切实解决了群众身边占道经营、私搭乱建、非机动车乱停乱放等难题,有效提升城市管理精细化水平。