近年来，昆明滇池国家旅游度假区坚持以市场主体需求为工作导向，以企业和群众满意度为衡量标准，持续深化审批服务改革、提升政务服务效能、打造公平竞争环境，通过产业、投资、政务、市场、创新、法治、人文、开放8个方面的努力，已经成为昆明人居环境最优、投资环境最佳、营商环境最好的地区之一。

高标准建设政务服务中心，为企业群众提供温馨舒适便捷的政务服务环境。度假区管委会2020年10月将政务服务中心由西贡码头搬迁至海润路博欣采莲湾商务楼5栋一楼，设置服务窗口53个，提供企业开办、食品药品、特种设备经营许可证、投资项目审批、工程项目建设审批、消防、城市管理、缴税、公安户政、出入境、交警等390多项业务办理，引进水费、电费、燃气业务，为企业免费刻制公章、提供邮寄服务。打造“全市能办”“跨省通办”“办不成事”窗口，提供帮办代办服务，公安户政、交警非现场交通违法处理、出入境等窗口为市民提供周六全天“不打烊”服务。

全方位推进政务服务便利化改革，方便企业群众网上办、掌上办、就近办。度假区依托云南省政务服务网、投资项目在线监管平台、工程建设项目审批系统，推进“应进必进”政务服务事项全部进驻政务系统平台网上办理，“网上可办率”达99%，“全程网办率”97%。群众企业还可通过下载云南省“一部手机办事通”APP，随时随地线上办理业务、提前预约办理线下业务。为方便群众就近办、24小时不打烊办，度假区建设政务服务中心、云南民族村、捞鱼河湿地公园3个自助服务站，在部分重要办公区投放5台“e办通”自助服务机，群众可通过自助站、自助机就近办理公安户政、出入境、交警、人社、交通运输、公积金、医保、税务等266项政务事项。今年高考期间，把自助服务机放在所有高考考点，为学生提供临时身份证打印业务。

综合运用新媒体平台扩展营商环境信息宣传、发布渠道，深入开展优化营商环境宣传工作。政务新媒体是政务公开和政民沟通互动的重要渠道，2022年5月开通“滇池度假区营商环境”微信公众号，2023年4月在管委会官网网站设立“四季如春营商环境”专栏，积极运用政务新媒体发布政务信息、提供政务服务，开通了“企业橱窗”功能，动态发布中央、省、市、度假区各类扶持奖励政策，公布了营商环境监督投诉二维码，企业群众可随时扫码提意见，帮助及时发现不足、纠正问题、改进作风，不断优化度假区营商环境。

极限式减环节、减时限、减成本，持续提升行政审批服务效能。度假区既坚决贯彻落实中央、省、市各项“放管服”改革政策，又坚持查找各行业共性问题，深入挖掘各领域改革潜力，不违反法律法规前提下，持续推动改革创新。大力推动“容缺受理+承诺制”改革，对18项市场监管、55项税费业务采取先容缺后补缴，受理即办理，办理即办结。全面取消政府投资项目投标保证金 ，以保函形式替代，减轻企业负担。工程建设项目审批实行“一家牵头、部门联动、并联审批、限时办结”，取消施工合同备案、建筑节能审查备案、社会投资类房屋建设项目初步设计批复、建设单位支付保函等4项审批事项，最快50个工作日办结企业开工所有手续。企业开办平均耗时压缩至0.5个工作日，最快1个小时办证。全面推行经营困难市场主体歇业备案制和简易注销“证照章银”联办制度，公示20天即可办理企业注销。

常态化开展“大调研、解难题、抓落实”，找企业所需，解企业所困，助企业发展。按照度假区党工委深入开展“三进服务”“三个听取”专项行动工作要求，各部门主动走出去，通过进园区、进商会、进协会，深入企业开展调查研究，广泛听取群众意见、听取企业家意见、听取服务对象意见，找准群众关心关注的热点问题、企业反映强烈的痛点问题，研究提出解决问题的具体措施。去年11月邀请度假区企业家代表、人大代表、政协委员、新闻媒体记者等社会各界55人义务担任度假区营商环境监督员，为度假区营商环境建言献策。今年3月开始，度假区每月开展一次营商环境会客厅活动将分专题、分行业组织政府部门、民营企业、金融机构等，召开交流会、宣讲会，研究制定、宣传解读惠企政策，会商会办困扰企业发展的主要矛盾和重大问题。2022年，度假区就出台了各类政策措施20多项，帮助企业争取中央和省、市、区各类奖补资金8680万元，支持企业延缓缴税3789万元，减免企业开办费用87万元，降低工程建设项目投标保证金收缴比率30%，减轻企业负担25万元。

今年以来，度假区政务服务中心受到办事企业群众广泛好评，大大提升企业群众获得感和满意度，截至目前，共收到7面锦旗，35份感谢信。今后，度假区将围绕昆明“六个春城”建设目标，坚持“政府围着企业转，企业有事马上办”服务理念，发扬“店小二”精神，继续努力，持之以恒抓好营商环境工作，不断提升企业群众的获得感、幸福感，打造全国一流、世界知名的旅游度假区营商环境品牌。