今年以来，富民县深入开展“当好排头兵”大讨论大竞赛活动，全县各部门协同发力，坚持求真务实的工作作风，广泛应用智能化信息化手段，以细致入微的服务持续疏通辖区群众和企业办理政务服务的痛点、难点、赌点，不断提升企业诉讼体验，有力促进全县营商环境提质增效。

    县政务服务管理局多举措提升政务服务水平 全力优化营商环境。一是党建引领聚合力，服务能力再加强。全力打造标准化、规范化服务窗口。设立“政务服务联络官”“营商环境监督员”，不断规范服务管理。整合驻县政务服务中心23家单位党组织及80余名党员，组建“政务先锋”党建联盟，实现党建+政务服务互融共促，凝聚优化环境促进发展的强大合力。定期开展“业务大学习、技能大比拼、能力大提升”等活动，加强政务服务平台业务培训，既重视“练内功”，又注重提升服务“软实力”。二是作风建设提效能，服务水平再提升。多方式公开投诉热线电话、邮箱，畅通监督投诉渠道，定期组织进驻窗口部门开展廉政教育活动，为政务服务工作健康发展提供坚强的思想和纪律保障。定期邀请县融媒体中心对问题解决不实、企业和群众不满意的部门进行暗访（采访）曝光，开展“现场问效”直播，不断提升服务效能。开展年度评先评优活动，评选“政务先锋”“党员先锋模范岗”“最美政务人”，对先进典型人物事迹宣传报道，营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。三是完善设施提效率，服务保障再夯实。设置“24小时政务服务专区”，配备公安、税务、政务服务查询等12台自助终端；设置母婴室、阅览室、无障碍卫生间，配备雨伞、热水器、轮椅、应急医药箱、电脑、免费打印复印机等便民设施，确保“下班能办”“节假能办”；设置老年人服务窗口，提供全流程“一对一”帮办代办服务，设置不动产“一窗受理、集成服务”窗口，提供不动产办理一条龙服务；推广开办企业“一窗通”线上服务平台，为企业免费刻制印章；驾驶员体检业务进驻中心，实现群众照相、体检、换证业务“一站式”办结，让群众和企业办事暖心放心更舒心。四是深化改革强服务，事项办理更高效。持续深化行政审批制度改革，设置服务窗口94个，23个审批部门、1492项服务事项进驻政务中心，企业和群众办事实现“只进一扇门”。今年以来，省政务服务平台发布政务服务事项指派率、发布率均达100%，网上可办率98%以上，全程网办率94%以上，实现政务服务“一网通办”。建成省、市、县、镇（街道）、村五级联通的政务服务体系，县级1518个事项实现“一窗受理、一窗通办”。推广“一部手机办事通”，实现300余项关乎群众、企业生产生活的高频事项“掌上办”。安装“e”办通自助终端机，实现119项关乎群众日常生活的高频事项24小时“就近办”。开设跨省通办综合窗口，实现149个事项“跨省通办”，320项事项可在富民、五华“跨区通办”。

富民公安“三集中两融合”实现公安政务服务提档升级。富民县公安局通过“三集中两融合”举措，有效破解了群众企业办事的难点、堵点、痛点，实现公安高频政务服务事项“零距离服务”，既提高了办事效率、节约了办事成本，又降减了线下窗口业务量和工作人员压力，实现了群众企业和公安机关双赢。一是服务事项集中，实现“一门通办”。编制各类行政许可审批事项办事指南、业务手册，制作一次性告知单，打破警种部门地点分散、多头受理、分块管理等壁垒，整合多个业务警种166项公安政务服务事项进驻县政务服务中心公安窗口集中办理，方便辖区群众和企业办理公安政务服务业务，实现服务事项“一门通办”。二是职能权限集中，实现“一章审批”。组建行政审批办，将各业务警种部门的行政审批、备案、许可职能和权限集中归并局行政审批办承担，同步启用行政审批专用章，授权由行政审批办负责人和分管局领导集中统一行使各类公安政务服务事项的审核、审批，推行“一窗受理、一章审批、审服一体、一站办结”模式，压缩办事时限。三是服务窗口集中，实现“一站办结”。打造公安政务服务综合服务站，整合户籍、出入境、行政审批、车驾管4个业务窗口和城关、大营2个派出所户籍窗口进驻县政务服务中心公安政务服务大厅，实行“全科通办”，实现企业和群众办事“只进一道门、只对一扇窗、一门即通办、一站可办结”。四是岗位融合赋能，“一警多能”提速。优化公安综合服务站窗口设置、警力配置，调整后窗口民警从7人减至2人、辅警从16人减至10人，推行“一警多能、一警多岗”工作机制，赋予窗口民警各类业务系统平台操作权限，确保真正实现“一警多能、一警多岗”、警力精简、质效不降。五是载体融合拓展，“一网通办”增效。大力推广“互联网+公安政务服务”模式，通过“一部手机办事通”APP、“交管12123”平台、“安家昆明”小程序、昆明“e办通”、警务自助服务终端等线上服务载体，实现105项高频政务服务事项可以同时实现线下办和网上办；身份证办理、出入境签证等72项高频公安政务服务事项实现“7×24小时”自助服务。

富民法院“多点”发力优化法治化营商环境。一是拓宽诉服渠道，深化科技运用。配置全流程案件信息查询智能设备，实现当事人现场快捷查询案件信息，推广律师服务平台、云南移动微法院，实现律师、当事人线下快办、线上通办各项诉讼业务。全面运用电子送达平台，送达效率进一步提高。二是优化涉企服务，畅通“绿色通道”。提供涉诉民营企业优先立案、分案、调解等服务。做好涉企案件诉讼风险提示、程序指导，协助当事人现场整理起诉材料，对符合立案条件的涉企诉讼及时立案，材料不齐全的，一次性告知补正，最大限度缩短企业立案办理时间，多角度、全方位优化企业诉讼体验。三是大力开展优化营商环境的延伸服务。通过调查走访、“送法进企业”“执行局长接待日”等方式了解辖区内的企业迫切需要的司法服务内容、增强企业法律意识，提高抵御风险能力，助推企业健康发展。四是不断提升司法服务能力水平。结合司法作风突出问题集中整治和“落实巩固年”活动，开展优化营商环境工作自检自查，充分发挥司法能动力，不断改善司法作风和提升审判质效，为维护市场经济秩序和金融秩序提供坚强有力的司法保障，指引市场健康、良性发展。