凌晨下播，主播们能在24小时驿站借到充电宝、喝杯热饮；每月15日，义乌云驿小镇的快递小哥们能享受到理发、缝衣、按摩等服务；跑长途路上，货车司机能在“司机之家”加水、如厕、休憩……近年来，一个个红色驿站出现在路边、街角，让曾经“漂泊”的新就业群体，找到了属于自己的港湾。

这是党组织服务新就业群体的一个缩影。面对庞大又分散的新就业群体，如何服务到他们心坎上、急需处？浙江进行了哪些探索？新就业群体感受如何？ 

跑快递10多年，高建超一直奔波在路上。以前，天气热就在大树底下靠一会儿，天冷了就到附近银行网点歇脚，“心里不踏实，总觉得寄人篱下，担心影响别人工作。”现在好了，累了就进驿站，“这是我们‘小哥’自己的家。”他觉得舒心多了。

如今，“甬爱E家”服务驿站在宁波已有1053家。驿站的分布也有讲究，宁波市委组织部两新组织党建处处长姜忠华告诉记者，驿站根据“小哥”的活动轨迹热力图布点，通过建示范枢纽站、依托党群服务中心、改造流动核酸亭等方式多管齐下，形成“10分钟服务圈”。

服务驿站里都有啥？“甬爱E家”江北枢纽站是一个功能齐全的站点，门口立着电动车智能换电柜，一楼摆着座椅、冰箱、微波炉、活动排班表，二楼有台球室、零工驿站、党员活动室。驿站日常由专业社会组织运营，常年开放。

“在这里，人社局提供职业介绍和技能培训，网约车公司给的哥进行安全培训。附近还有餐饮商户准备‘爱心便当’，健身房也开放给‘小哥’淋浴。”“甬爱E家”江北枢纽站负责人陈丽丹介绍说，通过党建引领、区域共建，数十家党建联盟单位的资源汇集于此，无偿向新就业群体提供。

一个驿站，集成了四面八方的关爱。目前，浙江全省已建成7283个“小哥驿站”，为新就业群体建起遮风挡雨的温暖港湾。

随着驿站覆盖面越来越广，怎样让“小哥”在路上迅速找到自己的“家”？浙江多地加强数字化赋能，开发“亲青小哥在线”“先锋小哥”等线上平台，根据“小哥”高频需求，添加充电、饮水、急救等服务标签，与腾讯、高德地图等合作，设置在线筛选匹配驿站、实时导航等功能。

一键直达，“小哥”的步伐更加轻快。浙江省委组织部统计数据显示，数字化平台让红色驿站的到访率明显提升，例如杭州大学城北“小哥之家”服务综合体在应用上线后，日均到访量增加约17%，驿站和“小哥”的联系愈发紧密。

驿站后续管理如何跟上？如何提供更精准的服务？这是各地持续探索的方向。

“驿站建设还要提档升级，发挥引领作用还要精耕细作。”姜忠华说，今后将进一步优化细化云上平台，加强与党群服务中心的联系，不断强化政治功能，形成吸引凝聚“小哥”的“强大磁场”。

“有的小区不让随便进，登记验证很耗时间。”“有的小区不让骑车进，送到最里面那户，跑着也要10分钟”……对快递外卖行业而言，时间就是金钱。在杭州市钱塘区白杨街道凌云社区党支部组织的协商圆桌会上，顺丰小哥党员代表刘建兵道出了大家的心声。

“进门难”烦恼横亘已久，怎么解决？钱塘区委组织部牵头调研，一家家走访“小哥”高频出入点，梳理配送各环节堵点，首批就吸纳163家小区和楼宇加入“小哥畅行”联盟。同时开发“小哥码”，“小哥”只需实名注册、完成线上社区报到，即可凭码畅行。一些有条件的小区，还提供电子导览图、小区内代步自行车等。

线上线下打通，为“小哥”加足马力。记者了解到，“小哥畅行”联盟启动后，“小哥”平均配送时间减少10%以上，投诉率下降15%。为何能如此“对症下药”？刘建兵道出原因：“这些暖心举措，是和我们一次次座谈中提炼出来的，解决的都是我们的操心事、烦心事、揪心事。”

“我们从服务切入，从解决新就业群体急难愁盼问题入手，让他们感受到党的温暖。”浙江省委组织部两新党建处有关负责人介绍，浙江多地街道社区、行业、站（网）点党组织建立诉求表达“直通车”，形成解决问题的闭环，把实事办到大家心坎上。

与争分夺秒的“小哥”不同，许多主播则需要创业方面的支持。

“一部手机来创业”，这是网红直播村义乌市江北下朱村提出的口号。底气来自哪儿？党建力量是其中之一。走进村党群服务中心，就看到墙上挂着一个手机样式的展板，上面列着社交电商产业党建联建的23家单位，大家共同为前来逐梦的创业者提供帮扶。

不惑之年的杜屹慕名而来，党支部帮忙对接工厂、介绍主播，让他的二次创业仅1年就步入正轨；从建筑工到电商创业者，“一张白纸”的阿龙在党支部的指导下，开账号、找货源、学运营，第一个月就销售出10万元的货；做茶叶生意的王姐，想拓展线上业务，通过党支部搞定了仓库和店面，跟导师团学习直播带货，现在月销售额已超过100万元……

“电商创业者很多是单打独斗的个体户，抗风险能力较差，危难之际急需一双纾难解困的手。”诸暨市山下湖镇珠宝直播电商党支部书记何殷雷深有体会。

两年来，快递小哥党群之家承担起先锋议事、物业管理、休闲娱乐等功能，通过建立快递小哥流动党员党支部，成立“小哥治家会”，形成“社区党组织—小哥治家会—物业管理站”治理架构，为“小哥”解决了子女入园入学、接送专线、小区健身器材配备等70多件实事。

来自黑龙江的快递小哥王钰君原本孤身在杭州闯荡，公寓里开办幼儿园后，他立刻把妻女接过来团聚，“在家门口就能上幼儿园，太方便了！现在一家人在这里安了家，我打算好好打拼下去。”

此心安处是吾乡。新就业群体是城市发展的重要力量，如何让他们长久地稳定下来？拱墅区委常委、组织部部长施甜甜说：“给予他们和普通市民一样的福利待遇，打造温馨家园，才能真正留住他们的心。”

既要安居，也要乐业。拥有职业上升空间，新就业群体的发展才有真正的保障。杭州市委组织部两新党建处在调研中发现，提升学历、学点技能是“小哥”的高频需求。

盒马小哥吴超刚到杭州时，因学历不够处处碰壁，只能先做外卖小哥。现实与理想的落差，让他坚定了提升学历的决心。 

“小哥学院”的招生改变了他的人生轨迹。“没想到，当‘小哥’也有机会圆大学梦。”吴超进入浙江开放大学就读工商管理专业，课程线上线下结合，为“小哥”量身打造。如今，他已晋升为盒马鲜生萧山银泰店海鲜水产部门主管。

为给“小哥”架起职业上升通道，浙江多地开展“小哥”助学行动，释放减免学费等政策红利，为新就业群体定制本专科学历教育和职业技能培训，打破他们学历和技能提升的“天花板”。

针对新就业群体职业伤害保障缺失的痛点，浙江还在社保福利待遇等方面下功夫。金华破除政策壁垒，允许新就业群体以灵活就业人员身份参加基本养老保险和医疗保险，创新“工伤+补充+商业”模式，将新就业群体全部纳入工伤保险和工伤补充保险政策覆盖范围；杭州推动人保寿险与滴滴出行合作，率先开展网约车司机商业养老保险试点，目前已有5000余名司机参保。

优化服务永无止境。不少受访者提到，快递外卖小哥、网约车司机、货车司机、网络主播等新就业群体间差异性较大，分类服务精准度还有待提升，服务保障惠及面需要持续扩大，对劳动维权、社保覆盖、外来子女入学等问题，未来还需要积极探索更好的解决方案。