昆明市政务服务管理局坚持党建引领，努力践行初心使命，不断强化党组织在政务服务工作中的核心作用，优化政务服务新方式，以优质的服务擦亮党建品牌，把全心全意为民服务理念贯穿政务服务的始终，推动党建工作更好融入中心、服务大局，服务抗击新型冠状病毒工作中，开创党务政务“同频共振”新局面。

党建引领树旗帜，防疫服务两不误。为在疫情期间更好服务全市的复工复产工作，市政务服务局强化党建引领，立足行业职能、主动担当作为，第一时间下发了《关于疫情防控期间加强政务服务网上办预约办快递达工作方案》，全力推行网上办、预约办、快递达服务，最大限度推广事项“网上办”和“不见面”审批，积极推进预约服务，一个党员一面旗帜，春节收假后，专门安排党员同志值守在政务服务后台，确保系统安全稳定运行，线下安排党员受理“一窗通办”，办件材料出证实行邮政快递送达、提高线上党员咨询服务、统筹安排镇（街道）、村（社区）为民服务中心（站）提高“就近申办”“全市能办”事项的数量；后台审批大厅由党员带头优化服务，以党员先锋模范继续深化党建示范，推进创先争优，进一步提升政务服务整体形象和效能，放大“店小二”帮代办服务特色，及时掌控企业办事需求、密切部门协调配合、加快推进审批效率，2020年2月3日—25日疫情防控期间，全市累计不见面受理34044人次，办结率98.16%，全市政务服务党员队伍以饱满的精神状态、扎实的工作作风持续优化政务服务，为企业早复工、早生产、早投产出实招。

出实招打出“组合拳”，吹响便民利企“集结号”。推动党建与政务服务工作深度融合，把党建优势转化为服务优势，为一流营商环境建设持续加分，全市按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，围绕群众和企业办事中堵点、痛点、难点问题，做到减跑动、减时限、减材料、减流程，为民服务解难题。减跑动次数：市本级1215项服务事项实现“最多跑一次”。推动市本级100%政务服务部门和事项“应进必进”实现“一窗通办”“一网通办”，在此基础上，推动部门政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”，实现100%政务服务实现“最多跑一次”；引入中国邮政快递服务，所有“一窗通办”事项办结成果均可通过EMS进行快递免费送达，正逐步完善网上办事大厅实名认证体系，以“面部识别”实现用户实名认证，实现所有政务服务事项“审批不见面”、“一次不用跑”和“零跑腿”。减时限：20个市级部门352个“马上办好”。通过集中授权，将各部门“马上办好”事项的受理、办理权限，集中委托综合窗口统一行使，进一步压减审批服务办理时限。进一步压减行政许可、行政给付、行政确认、行政奖励、行政裁决、其他权力的承诺时限，实现承诺时限在法定时限基础上缩减的比例在55%以上。减材料：413项事项可共享电子证照。以居民身份证、企业统一社会信用代码为索引，全面清理企业群众办事服务需要提交的材料、信息，明确材料、信息来源，集中归集材料、信息，梳理公示减证清单，进一步加强政务信息归集和数据共享。印发了《昆明市应用共享数据实现办事减材料提升政务服务便利度工作规程（试行）的通知》，对在政务服务办件过程中实现全市数据互联互通提供有效的数据支撑、数据来源、数据形式、数据应用等做了要求和说明，并发布了413项通过数据共享免于提交证照证明材料的审批服务事项清单，通过网络共享复用的材料，减少企业和群众提交营业执照，学历、毕业证书、户口簿证明等相关证明材料。减流程：33个办事主题集成服务，实现“一件事一次办”。以群众和企业“办成一件事”为标准，进一步从表单合成、材料合并、联动办理等方面对审批流程进行优化完善，实行“申报表单一次填写”“申报材料一套提交”“批文证照一库共享”“审批进度一网查询”“审批服务一站办理”主题式集成服务，依托网上政务服务平台，围绕企业和群众关注的民生领域，针对重点高频事项，对开办餐饮店、便利店、美容美发店等推出33个办事主题集成服务，将原来一个主题内的多个事项多次申办、串联审批变为一次申办、并联审批，尤其是开办企业时限压缩到了3个工作日以内。

握牢初心使命之尺，创新政务服务 “不打烊”。当前疫情防控正处于关键时期，市政务服务局继续深化“一窗通办”“一网通办”“掌上通办”“一次办成”“马上办好”“就近申办”“全市能办”的“七办”模式基础上，为企业复工和上班群体提供更加便利的政务服务，打造了24小时“不打烊”政务服务专区，并延伸到了全市各县（市）区，这也实现了政务服务从8小时向“全天候”服务的智慧跨越，弥补了政务服务大厅“朝九晚五”工作时间的限制，上班群众办事再也不用请假去窗口办理，再也不用排队叫号苦苦等待，同时，将逐步在全市商业圈、重要街道（社区）等人群密集场所按服务半径增设自助服务点，实现就近申办、异地可办、全市能办，真正方便企业和群众办事。

   市政务服务局将 “不忘初心、牢记使命”作为加强党的建设的永恒课题和全体党员干部的终身课题，不断创新工作措施和思路，提升服务企业和群众工作能力水平。千锤百炼出真章，解决群众急难愁盼，全市政务服务人将继续沿着为群众解忧、为企业解难的主旋律来践行初心和使命，巩固提升“不忘初心、牢记使命”主题教育成效的务实举措，拿出实招硬招，以更好的政务环境为打造国际一流营商环境打下坚实基础。