市直机关2020年昆明市“工人先锋号”创建结果出炉,昆明市政务服务管理局综合窗口喜获2020年昆明市“工人先锋号”荣誉称号。近年来，昆明市政务服务管理局综合窗口以“群众满意”为主要标准，以务实的作风，“便民、高效、廉洁、规范”服务为主要目标，以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为最高要求，以全面深化“放管服”改革，审批做“减法”、服务做“加法”为抓手，全面推进“一站式”办结，限时办结，特事特办，服务承诺运行机制，不断改善便民服务质量，努力提高办事效率，营造了高效便民的工作秩序，促进了昆明市政务服务管理局综合窗口管理服务和运行水平的“双提升”。

昆明市政务服务管理局综合窗口目前共设置26个窗口，其中包含4个昆明市工程建设项目受理窗口、3个大厅出证窗口。昆明市级部门1190项办理事项已全部纳入综合窗口进行“一窗受理”，在全省率先实现“前台综合受理、后台分类审批、综窗统一出件”的“一窗通办”工作机制。为增强服务群众能力，综合窗口工作人员定期不定期举办业务和政务礼仪知识培训，拓展内容，注重实效，通过培训提升综合窗口工作人员的综合素质，造就一支爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的政务服务队伍，塑造政务服务工作公平、公正、廉洁、高效的良好形象。

2020年上半年，综合窗口共接件7510件，出证量4621件，按期办结率为100%；接受群众咨询12000余件；群众满意率达100%。免费为办事群众提供打字、复印、传真、扫描等各类服务20843余人次，为办事群众免费寄递EMS邮件801件。

2020年昆明市“工人先锋号”荣誉称号成绩的获得，是昆明市政务服务管理局及窗口全体干部职工认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，习近平总书记对云南工作的一系列重要指示批示精神，认真践行社会主义核心价值观，充分发扬工人阶级主人翁精神的结果。这一成绩的取得，为昆明市政务服务管理局综合窗口各项工作科学发展、和谐发展增添了新的靓丽的一页。

在今后的工作中，昆明市政务服务管理局将带领综合窗口广大干部职工把真正为企业服务、为群众服务作为第一要务，以服务员的身份为民办事，树立良好亲民、爱民形象，维护好“工人先锋号”荣誉称号。