为纵深推进“放管服”改革，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦缴存职工在异地办理住房公积金业务过程中的“急难愁盼”问题，昆明市住房公积金管理中心（以下简称市昆明中心）精心组织、扎实推进，2021年实现了8大类高频住房公积金业务全程网办，同时，为充分服务好到柜面办理上述业务的缴存职工，昆明中心在下辖17各服务网点，设置了“跨省通办”受理窗口，提供“跨省通办”服务指引及宣传材料，引导缴存职工顺利办理相关业务。

经昆明中心党组讨论，结合昆明市住房公积金管理实际，决定主城城西管理部、呈贡管理部、主城区管理部、安宁管理部为昆明中心“跨省通办”示范窗口。为进一步做好“跨省通办”相关工作，9月，昆明中心领导班子分别至各示范窗口，实地检查“跨省通办”窗口布置、业务素质、宣传工作等，并以办事群众身份按照流程办理“跨省通办”服务事项，亲身办理“跨省通办”业务，查找办理过程中有待优化与提升的地方。

经过零距离、真体验，昆明中心领导班子成员对示范窗口“跨省通办”布置及工作人员业务素质给予了一致肯定，但同时也提出了下一步优化要求：

一是进一步拓宽“跨省通办”业务渠道覆盖面，在昆明中心微信、手机APP渠道，增加贷款结清证明、异地贷款缴存证明的打印及下载功能；二是进一步延伸“跨省通办”业务服务群体，支持已销户的缴存职工，注册、登陆、查询、打印相关证明等。

   昆明中心党组书记、主任陈友俊同志要求，要把解决人民群众急难愁盼问题作为昆明中心提升服务、改进工作的重点，更加精准对接基层所盼、民心所向，畅通线上服务渠道，实现更多服务事项线上办理，努力提高缴存职工对住房公积金服务的认同感和获得感。