近年来，五华区丰宁社区党支部充分发挥服务群众职责作用，引导广大党员发挥先锋模范作用，依靠广大党员干部群众的支持配合，探索推进社区网格化管理模式，进一步加强社会治理创新，搭建为民、便民、利民的服务平台，不断夯实群众安居乐业的基石。

    针对社区工作“人少事多、条块交错”等情况，社区党支部强化党建引领，整合辖区资源，探索推行社区网格服务管理模式，将社区分为3个责任区8个网格，明确1名社区在职党员为网格主要责任人，并动员驻区单位党员作为志愿者与社区在职党员、干部一起参与到网格服务管理工作中，按照就近管理原则划分到网格中，确保不遗不漏，全面覆盖，使每个网格有队伍、有管理。

    通过该模式的推广实施，由社区党支部牵头，根据网格实际情况，整合利用物业管理等各类社会资源，对36栋至46栋相关区域进行老旧小区微改造，开展小花园景观修复工程、楼道墙面粉刷工程和单元防盗门更换工程，2018年共完成6818平方米的墙面翻新，45道单元门更换，2733平方米绿植栽种，进一步提升辖区居住环境。

    为进一步提高网格服务管理的水平和效率，社区党支部以“民情速递”的方式，利用网格资源强化工作落实。要求网格服务员要在每周五的“固定巡查日”，通过走访调研，倾听民声民意，了解掌握居民群众生产生活困难，对群众需求进行梳理汇总，形成需求清单，以便有针对性的开展工作，能够第一时间解决居民群众反映的问题。

    对网格内存在的难点、热点问题，通过召开议事协商会、民情恳谈会、居民代表会等形式，让居民发表意见建议，同时动员驻区单位、辖区党员参与其中，充分调动居民群众参与、支持社区建设的积极性。2018年召开民情恳谈会12次，切实解决与居民生活息息相关的环境卫生死角 、院坝晾衣架和环境污染等实际问题，切实维护居民群众的利益，为居民解难事、做实事，提供优质服务。

    通过联合辖区人武学院、麻园学校、新知集团有限公司和新立物业管理公司等社区大党委成员单位组织共建、资源共享、活动共办，结合居民群众实际需求，全面整合网格内资源，组建了在职党员志愿服务队、退休党员志愿服务队、“两新”组织党员志愿服务队，吸纳有影响、有活力、有特长的党员加入其中，在社区服务、党员干部和居民群众之间搭建起作用发挥平台，为孤寡、空巢、残疾、未成年人员、党员等11类人员提供走访慰问、心理疏导、调解矛盾纠纷等服务项目，重点开展社区暖心服务、入户走访送爱心、和文化娱乐等活动，使党员志愿者进网格、进家门成为常态，树牢“居民群众事有人管、难有人帮、苦有人问”的志愿服务理念 。同时实行党员志愿服务积分量化，做好党员志愿服务活动登记统计，进行动态管理，实现人尽其才、才尽其用。各志愿服务队成立以来，先后为居民群众办理各类事项 725件，办结率达100%，群众满意率 100% 。