近年来，县信访局坚持“以人民为中心”的发展理念，牢固树立“为民解难、为党分忧”的宗旨意识，不断强化基层党组织建设与信访业务工作深度融合，努力打造人民满意的“阳光信访、法治信访、责任信访”新模式，信访工作不断取得新成效，促进人民信访满意度逐年提升。

强化组织领导，拓宽渠道，广听群众声音

县信访局党支部将信访工作与主题教育活动紧密结合起来，将信访业务工作与支部每位党员紧密联系起来，始终坚持人民信访为人民的初心，在“办好群众事，解好群众难”上狠下功夫，在拓宽群众服务渠道上见真招，不断规范接待和优化服务窗口。在原有接访窗口的基础上，整合现有资源，增设“领导接访室”和“视频接访室”，在待访区放置“12348”公共法律服务机器人，为群众免费提供智能法律服务咨询，让服务更加多元化。创新工作思路，成立“党员先锋队”，按要求每名党员对应挂钩2个乡镇（街道），每个季度挂钩党员必须下沉挂钩乡镇（街道）开展信访为民服务工作。截止10月中旬，信访局党支部12名党员干部，共开展信访为民服务下基层活动26次，与属地乡镇（街道）共同开展信访为民服务活动20多次，为民办实事11件。

强化责任意识，突出重点，解决群众难题

进一步强化组织领导，高度重视领导包案化解工作，打造市、县、镇（乡）三级领导包案化解工作新格局，对全县重点信访案件实行领导包案化解工作责任制，年初对全县范围内的重点人员、重点问题、重点群体、重点领域案件进行全面梳理排查，拟定印发领导包案工作方案，按照“党委政府主导，职能部门参与，上下整体联动，多方协调配合”的工作原则，压实信访工作责任，做到“案结事了、群众满意”；由县级领导担任包案领导，责任单位主要领导为第一责任人，确保做到“有人抓、有人管”、“亲自抓，亲自管”，推动信访案件有效化解。今年以来，县信访局共组织县级、科级领导干部611人、律师28人开展群众接访活动49期，共接待来访群众142批247人次，推动化解信访事项96件；推动化解市级领导包案件1件，化解中3件；全县信访案件及时受理率100%，按期办结率100%，群众满意率达96.83%。

落实改革创新，注重实践，牢守群众利益

2019年以来，县信访局以深入推进信访工作制度改革为契机，着力加强法治信访、阳光信访、责任信访建设，组织全县优秀律师参与领导接访工作。坚持每年邀请律师参与接访工作不少于42期，每周一安排1名律师到县信访局参与领导接访工作。组织强化“信访代理制 最多访一次”工作。成立“信访代理制 最多访一次”县级工作领导小组，印发工作方案，组建县级代理制办公室1个、乡镇（街道）及县直单位代理工作站67个，村委（社区）代理工作室175个，推选信访代理员440名（法律援助机构7名，乡镇（街道）32名，县直单位51名，村社区350名），组建信访代理队伍，负责代理人民群众信访案件的办理服务等工作，2023年以来代理初信初访案件53件。