17年前，家住西山区碧鸡镇（现为碧鸡街道）猫猫箐马鞍山村的尹女士夫妇，在放牛时捡到一弃婴并领养至今，但因没办领养手续，孩子一直没能落户。去年10月，西山区司法局明诚公证处公证员来到马鞍山村，为尹女士夫妇办理了“抚养事实”公证。得知尹女士已双目失明，丈夫患有腿疾困境后，公证员决定给予这对老夫妇法律援助，免收公证费。

畅通绿色通道，落实便民服务，这是明诚公证处的工作“日常”。党的十九大报告指出，必须始终把人民利益摆在至高无上的地位，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民共同富裕不断迈进。公证涉及继承、赠与、析产、养老、委托、声明、留学、探亲等，与百姓利益息息相关。怎样尽职尽责地做好工作，更好地服务百姓，是公证行业肩负的一份沉甸甸的责任。

明诚公证处自成立以来，就始终保持为民服务的初心，坚守着质量和信誉这条公证的生命线。每一位公证员都用辛勤的汗水，保护着当事人的合法权益不受侵害，以推动西山区社会、经济、文化稳步发展为目标，以党建筑牢精神堡垒，履行好利民、惠民的各项公证职能，加速构建公证服务民生的清晰“实景图”。

公证有温度

保持为民服务初心

一天，一位年迈的老人颤颤巍巍地来到明诚公证处，请求帮助。

原来，老人的妻子去世得早，老人独自把一双儿女拉扯大，如今女儿嫁人了，也有了可爱的外孙，但老人的儿子却突发精神病失手打死了年仅6岁的外孙。经法院审理判决，老人及其儿子需承担10余万元赔偿金，老人决定卖掉自己唯一的住房来赔偿。

但问题出现了，老人的住房是老人与已故妻子买给儿子养老的房产，老人与妻子及儿子为共有产权人。因此，要卖这个房产不仅涉及继承关系，还涉及监护关系，老人跑了很多法律服务机构都没能解决问题。几经周折，老人来到明诚公证处。

接手后，公证员一边翻看大量书籍研究相关法律法规，一边与法院沟通，到街道办、医院了解情况，整整一周没休息。最终，公证员对是否损害精神病儿子权益进行充分审查和论证，成功为老人办理了公证。

这只是明诚公证处急群众之所急的一个“缩影”。

“公证员和当事人之间交流，不仅仅是法律问题的答疑解惑，申请办理的公证事项也并不随着公证书的发放而结束，更多的是需要带着温度和感情。”明诚公证处主任梁钟允说，以社会需求为导向、以法律法规为依据、以群众满意为标准，不断推进公证服务的便捷化，力争在保证公证质量和信誉的同时，让群众感受到最贴心的服务，这是明诚公证处一直努力的目标。

除了用一次次的公证服务维护好群众的合法权益外，还能否提供更贴心、更暖心的服务？“公证是一种预防性的法律证明制度，事前介入往往能将不良或重大法律问题简化缩小，降低居民的财产法律风险与损失。”梁钟允说，为此，明诚公证处充分发挥公证证明、服务、沟通等作用，在群众，特别是弱势群体遇到财产、遗产等涉及公证的问题，又苦于不知道该如何办、去哪儿办时，公证员会通过送法到户的方式，有效地将法律知识普及到户，并为社区居民做好公证法律服务，使他们的问题和难题得到及时解决。

不仅如此，明诚公证处还采取了一系列便民措施服务群众。比如，开辟一站式涉外公证便民绿色通道，设立其他绿色通道来维护社会弱势群体的合法权益，并对困难群众实施公证法律援助，提供免费公证服务，使受援群体不花一分钱就能享受到优质、高效、便捷的公证法律服务。

“公证不仅要维护弱势群体的合法权益，更要肩负起公证机构在社会管理体系中对社会责任的担当。”梁钟允说。

党建作引领

打造高素质专业队伍

“云南省公证行业文明公证处”“云南省十佳公证处”“云南省公证机构四星级管理单位”“法律援助工作先进集体”“公证工作先进集体”“司法行政工作先进集体”……记者在明诚公证处看到，办公大厅窗明几净，一盆盆绿植生机盎然，在炎热的夏季透着清凉，大厅里有10余个办证或等候的市民，工作人员正有条不紊地忙碌着，墙上排列整齐的一块块奖牌格外引人注目。

“制度和队伍是公证质量的保证。”梁钟允说，党员11名，预备党员1名，这是明诚公证处的“战斗主力军”，通过他们的模范先锋作用，公证处打造出了政治信念坚定、法律功底过硬、公证业务娴熟的一支队伍。那些沉甸甸的荣誉背后，凝聚的是所有公证人员的汗水与心血。

在西山区司法局党组的号召下，明诚党支部的党员公证员自愿放弃休息时间，带着宣传资料走进社区、农村、敬老院……将优质、高效、便民的公证法律服务送到居民家门口，受到居民欢迎和好评。

不仅如此，支部党员从未停止过对知识养分的汲取，坚持每月一次政治学习，每月一次业务学习，并定期与其他同事交流学习心得；以坚定的政治信仰指引、规划前进的道路，以坚实的理论功底审结每一起案件，在自己的岗位上影响着身边的同事。

2017年，司法部颁布了《关于公证执业“五不准”的通知》等一系列文件。以此为契机，明诚公证处党支部将相关案件作为戒尺，惩前毖后，要求各部门根据工作情况完善规章制度，强化职业技能，加强监督管理。“只有公证员的责任心加强了，法律服务的技能和水平提高了，才能保证公证的质量。”梁钟允始终这样坚信。

过去一年，明诚公证处以制度规范、职业操守、办证监管、过错追究等为抓手，确保每一位公证员出具的公证文书都是真实合法有效的，是让人民群众信任的，是经得起时间和法律检验的。接下来，明诚公证处将继续以党建引领业务发展，充分发挥党员的先锋模范作用，努力为百姓提供有温度、有品质、有特色的公证服务。