为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面提升全区信访干部业务能力水平，2023年5月21—27日，昆明市西山区组织全区各街道各部门38名信访干部到广州中山大学开展西山区2023年信访干部业务能力提升培训班。

本次培训为期5天，采取课堂教学加现场观摩、互动式小组讨论交流、分享学习心得等方式，旨在学习贯彻党的二十大精神，进一步增强全区信访系统干部综合素质和履职能力，拓宽视野，学习先进经验，贯彻落实好中央和省、市、区党委政府关于信访工作的决策部署，深入了解当前信访工作面临的新形势、新任务、新要求，紧紧围绕“信访业务能力提升”这一主题，从信访工作中的应急沟通与谈判、新形势下化解基层信访矛盾纠纷的方法与实践、信访工作条例解读、信访干部的压力调节与阳光心态等方面进行授课。同时结合现场教学实际，打开思路，从广州领先的信访工作经验中汲取力量，将学习成果转化为服务西山区中心大局的实干动力，推动西山区信访工作再上新台阶。

通过此次集中培训，有效推动各街道、各部门信访干部的理论水平和实际工作能力得到进一步提高。此次培训全体学员积极参与、学风务实，圆满完成了各项学习任务，达到了预期目的，取得了明显成效。学员们认为，本次培训内容紧密结合信访工作业务，对信访工作具有较强的针对性、指导性和实践性，学员们受益匪浅。通过专题培训，对提升信访干部的业务能力，从而更好的以人民为中心，为党分忧、为民解难起到了积极促进的作用。