丽江市深入推进作风革命、效能革命，通过文化、智慧、服务、管理、宣传赋能，提升体验度、便利度、温馨度、安全度、美誉度，着力推动丽江古城景区提质增效。今年5月，丽江古城景区入选第二批国家级文明旅游示范单位。
      文化赋能景区体验度提升。坚持用特点鲜明的传统文化和丰富多彩的民族文化来稀释古城低端商业密度，制定施行《丽江古城市场经营项目准入退出管理暂行办法》，调整《丽江古城内经营项目目录清单》，每年安排1000万元民族文化保护发展基金，用于挖掘、整理、传承和展示古城优秀传统文化。实施名人故居遗迹修复、人文景观建设和民俗文化展示等项目建设，建成27个文化院落及展示点并向游客开放。
       智慧赋能景区便利度提升。依托“一部手机游云南”，将5G、大数据、人工智能等数字化技术与景区进行融合应用，主动融入“数字云南”建设，全面实施丽江古城智慧小镇建设，创新规划“1+1+N”工程（“一网络、一中心、N应用”），构建综合管理、智慧服务、智慧旅游、智慧创新四个体系，打造“监管服务无处不在、游客体验自由自在”的实地应用范例。丽江古城“智慧小镇”数字化转型实践入选全国智慧旅游典型案例。
         服务赋能景区温馨度提升。依托丽江古城综合管理服务中心，设立旅游咨询服务、投诉受理、退换货、质量检测、司法调解等“一体化”服务窗口，为游客提供“一站式”旅游服务。集成运用丽江古城智慧小镇建设成果，将丽江古城综合管理指挥中心打造成景区的“中枢”和“大脑”，实现统一调度、科学管理，推动丽江古城治理体系和治理能力现代化。
        管理赋能景区安全度提升。构建丽江古城旅游市场秩序及安全生产监管联动机制，不断推进执法规范化建设。开展“1+5+N+1”全新综合监管模式，建立旅游诚信红黑榜、投诉快速处理、无理由退货机制，营造规范有序的市场环境，游客游览、购物、退货、维权无忧。30天无理由退货机制在全省推广。
       宣传赋能景区美誉度提升。持续从文明旅游典型事迹宣传和不文明行为曝光两方面着手，开展文明旅游对比宣传，引领文明旅游风尚，营造文明旅游氛围。持续开展“丽江讲坛”“诗云讲坛”“三联读书会”“宣科书房读书会”等文化交流活动，多主题、多文化、多形态展示和吸引广大游客市民广泛参与，不断增强景区的品牌影响力。