龙城街道按照创建“一站式”为民服务体系的思想，在前期将街道为民服务中心和社区为民服务站整合办公的基础上，进一步完善为民服务体系建设。

一、健全制度，规范管理。街道建立了首问首办、限时办结、责任追究、一次性告知、全程代理等制度，规范服务工作；编制了服务中心（站）星级评定实施标准，深入推进街道（社区）为民服务中心（站）“星级评定”管理工作；建立“服务之星”和“流动红旗窗口”评定制度，每个季度从6个服务窗口和3个社区服务站中评选出“服务之星”和 “流动红旗窗口”各1个，激发工作人员爱岗敬业精神。

二、心系群众，优化服务。坚持“一站式办理、一条龙服务、一次性办结、一条鞭管理”的理念，认真开展代办制服务，变被动服务为主动服务。除负责全程代办和按授权代办群众需要办理的事项外，还明确专人专车定期到老年人、残疾人等行动不便的群众家中了解情况，为他们代办需要办理的事项，每月受理代办事项20余起。

三、加大投入，优化环境。按要求配齐了计算机、打印机、服务满意度评价器等办公设施，设置了群众休息椅、饮水机、报架、意见箱、台笔等便民服务设施，使来办事的群众得到更周到的服务。