为扎实开展好“四亮四评”活动，落实好纳税服务“三零”目标要求，进一步提高纳税服务水平和办事效率，切实树立国税系统“优质服务在身边”的良好形象，创造和谐的税收征纳环境，富民国税局结合创先争优活动，在窗口部门开展了“服务之星”评选活动。

一是确定指标明确标准。采取单位内部考核和纳税人外部评价相结合的方式，从窗口服务人员的工作成绩、业务能力、服务质量、纳税人评价满意度等方面确定“服务之星”评价指标，明确评选标准，使得窗口服务人员知道“怎样做”。二是按月评选榜样示范。结合党风廉政建设和创先争优活动，开展月度窗口“服务之星”评选活动，引导广大窗口部门工作人员以更加饱满的热情、更加蓬勃的朝气投入到纳税服务工作中，树立良好的学习榜样和国税形象。三是严格奖惩措施，激励后进。对窗口“服务之星”采取多种形式进行的宣传表扬，在县局内网上进行表彰公示，并给予一定物质奖励，同时作为年度评先评优的先决条件；对每月综合得分靠后的窗口服务人员，采取谈心等思想政治工作手段进行教育，帮助改进服务态度提高服务技能，让窗口工作人员知道“应该怎么做，怎样做得好”。