窗口单位和服务行业承担着大量的公共服务职能和社会管理职能，联系民生最紧密、服务群众最直接，为此必须强化窗口单位和服务行业创先争优的意识，不断改进工作作风、提高服务质量，得到群众对各级党委和政府的好评和信任。

为使广大干部职工牢固树立窗口单位和服务行业创先争优意识，2011年9月9日，经贸局召开会议，组织全局干部职工学习《关于对官渡区政务服务窗口存在问题处理情况通报》及《关于转发中央、省、市印发李源潮同志在窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的讲话有关文件的通知》等文件精神。

通过学习，教育广大干部职工：一是要按照胡锦涛总书记“七一”讲话要求，结合经贸局工作实际，继续深入开展为民服务创先争优活动，不断提高服务水平，争创群众满意窗口、争当优秀服务标兵；二是要结合我区政务服务窗口存在问题及处理情况，做到引以为戒，切实改进服务态度和工作作风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务；三是要继续加强党性教育和职业道德教育，努力学习政策法规、业务知识和岗位技能知识，增强服务群众的本领；四是继续深入开展“四亮四评”活动，积极推行“亮标准、亮身份、亮承诺”、“比技能、比作风、比业绩”、“群众评议、党员互评、领导点评”，自觉立足本职岗位，做好每一件具体工作。