官渡区吴井街道积极适应城市化发展需要，实施全域网格化管理，深入推进为民服务体系标准化、规范化、精细化建设。

一、划分网格，为民服务全覆盖

按照“任务平均、方便管理、界定清晰、全面覆盖”的原则，充分考虑辖区公共单位、楼院、人口分布状况和居民的认同度等因素，将各社区划分为若干网格，明确社区“两委”成员为网格责任人，网格成员由网格内的党员和热心社区工作的居民、楼栋长、小区物管人员等担任，同时吸收党代表、人大代表、居民代表、政协委员、志愿者等加入到网格化管理服务工作中，消除社区管理服务的“盲区”和“真空”。

二、健全机制，为民服务高效化

建立街道、社区和网格责任人“三级联动”的网格事务处理机制。对网格事务，责任人能立即处理的就现场处理，不能立即处理的报送社区网格化管理办公室，在规定时限内予以解决和反馈，属于社区职责范围外的上报街道网格化管理办公室，由街道相关科室协调解决。建立网格事务信息更新、排查报送、处置反馈等管理制度，提升为民服务效率。 

三、建立数据库，为民服务精细化

建立集日常事务、居民需求、特定帮扶对象等信息为一体的网格数据库。根据网格内居民的需要开展联系服务，把群众最关心、最急需解决的问题作为服务重点；根据特定服务对象的基本情况，开展对口帮扶；网格员定期走访居民，听取意见、建议，开展经常性服务，推进管理服务由粗放式向精细化转变，为和谐社区建设注入强劲动力。