“外引”资源，为社工人才队伍建设注入活力。积极探索社会工作人才队伍建设的新途径，加强与先进地区和省属高校交流合作，从外部引进社会工作的先进理念和管理模式，引领带动新区社会工作发展。先后率队外出学习成都、深圳社会管理经验，与云南大学公共管理学院启动社会工作和社区管理合作项目，将高校社会工作研究领域的专家学者引进五华区作为兼职社工专家顾问，协助指导五华区开展业务工作，整体推进五华区社会工作人才队伍建设。

“内强”素质，提高本土社工人才专业化水平。按照 “努力建立一支专业化、职业化、规范化的社工人才队伍”的工作目标，加强对原有社区工作者的培训，每年邀请社会工作领域知名专家教授和省市区领导开展业务知识培训。同时，积极创造条件，广泛动员驻区社会工作者参加全国社会工作职业水平考试，对取得相关资质的给予奖励。2012年以来共组织58名社区工作者参加社会工作师资格考试，其中6人取得助理社会工作师资格证、3人取得社会工作师资格证，进一步提高社工人才职业化和专业化水平。

“两工”联动，助推社会工作发展形成合力。积极探索建立“社工+义工”联动发展模式，以社区平台为依托，以义工服务为支撑，建立“社工引领义工开展服务，义工协助社工提供服务”的工作机制，实施党员义工服务项目，设置社区服务、养老服务、社会救助、法律援助、慈善救助等社会工作岗位。现已成立 “110外语志愿者”、“文明小博客志愿者”、“社区科普大学”、“未成年人心理健康志愿服务队”、“无偿献血志愿服务队”、“情暖空巢——电话平安铃志愿服务队”等社会服务组织23个。

“活化”保障，激发社会工作人才工作积极性。为增加社区工作岗位的吸引力，在提高社区工作者待遇标准的基础上，扩大领取工作补贴的居民小组范围，从原来西翥街道办事处的11个“村改居”社区居民小组扩大到所有25个“村改居”社区居民小组，推行一系列激励机制，实行日常工作绩效考核，分档次发放年终考评奖励金，定向招录有社区经验的公务员，推选优秀社区工作者为两代表，让广大社工感到工作有奔头、事业有前途、成长有空间，极大地调动和激发了社区工作者的工作热情和干劲，进一步提升了社区工作水平。