寻甸县群众工作局在“四群”教育活动中用群众工作的理念破解工作难题，用创新的理念完善体制机制，切实为为群众排忧解难，化解矛盾纠纷。

一是畅通民意诉求。要求全县各级各部门主要负责人通过县电视台向社会公开服务承诺，公布领导干部的工作职责和办公电话，畅通民意反映渠道，引导群众依法理性有序反映诉求。

二是强化组织领导。成立信访维权工作领导小组，建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制，信访局主要领导为第一责任人，负责督促信访工作的落实情况；领导带头，重心下移，开展“大接访、大下访”活动，了解上访人的真实想法。

三是做好矛盾排查。深入开展调研活动，了解掌握信访人的生产生活问题，对各类需求进行深层次的分析，做好矛盾排查，把问题解决在一线，做到零越级上访。

四是保障渠道畅通。设立信访维权处置办公室，由专人负责，开通服务热线，保障服务畅通，热情接待处理信访人正常合理的诉求。因办事不力，引发信访案件的，追究相关责任人责任。

五是及时回访。对来访群众热情接待，耐心听取他们反映的各类问题，能解决的马上解决，不能解决的做好解释或转办工作，案件办理完毕后及时进行回访。
    以群众工作统揽信访工作这一路子，真正把群众上访问题做到“件件有着落”、“事事有回音”，使绝大多数矛盾和问题在第一时间得到妥善化解，推动信访工作发生积极可喜变化，促进社会和谐发展。