西山区完成了对全区人民调解员基础信息的登记工作，建立了全市首个区级人民调解员人才信息库。在掌握全区专职人民调解员人才结构、分布、素质等信息的同时，便于调解员在接到不擅长的纠纷类型时，能联络到周边擅长该类型的调解员，顺利化解矛盾纠纷。信息库以西山区10个街道为区分单元，各街道办事处在记录所属各调解人员基本信息的同时，重点结合调解员自身擅长调解的纠纷类型进行了分类。信息库新增了检索功能，可以根据使用者的实际需要，可以分专业、分类别、分地域、分学历、分性别等查找所适合的调解人员。信息库可直观了解人民调解组织中人员年龄分布，文化水平，便于及时补充人民调解人才队伍的新鲜血液；拓展人民调解工作领域，实现哪里有纠纷哪里就有调解组织，为构建人民调解与司法调解、行政调解有效衔接的“大调解”格局奠定基础；通过擅长类型的分布，侧面掌握民事纠纷发生的情况和区域，有针对性地加强矛盾纠纷的预防和调处。