宁蒗县提出四点要求抓好“十·一”黄金周

旅游接待服务工作

9月28日，宁蒗县召开2011年“十·一”黄金周旅游接待服务工作安排部署会议，提出四点要求抓好“十·一”黄金周旅游接待服务工作。

    一是要充分发挥好各职能部门作用，各负其责，各司其职，密切配合，圆满完成好服务接待工作任务。不断总结以往黄金周假日旅游接待工作经验，针对过去黄金周暴露出的问题，加强指导和督查，进一步提高驾驭假日旅游工作全局的能力，努力提高假日旅游协调管理水平。各成员单位要在科学分工、细化责任、各司其职的基础上，增强相互之间的配合、协作和统筹协调工作，确保假日办高效协调运转。

    二是要突出重点，切实加强假日旅游安全工作。牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，进一步加强旅游安全管理，强化安全防范意识，进一步落实安全责任，强化安全监管，完善应急预案，加强应急准备，把假日旅游安全工作抓实抓好，确保假日旅游市场平安顺利。第一，抓好旅游交通安全。加强运力保障、运营监管和客流疏导，严查非法运营和超速超载超时运营，避免大范围的游客滞留；要抓好旅游交通设施的技术性能检查以及对驾驶员的安全教育，严肃查处“病”车上路、超载运输和疲劳驾驶等存在安全隐患的行为；对于容易发生旅游交通事故的危险路段，要设立警示牌，及时清除路面障碍；旅行社要选用技术性能合格的车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员，法人与法人间签订租用调派车辆合同，明确双方责任，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。第二，抓好食品卫生、消防安全工作。高度重视食品卫生安全，严把食品进货关、保存关及制作关。任何旅游接待单位不得以降低成本为目的采购变质、劣质食品提供给游客，杜绝因食品卫生安全引发的群体性食物中毒事件。旅游接待单位要按照《旅游突发公共事件应急预案》的要求，加强对员工的消防安全培训，普及逃生常识，认真组织安全演练，提高应急反应能力。第三，是加强旅游节庆活动安全管理。加强对各类旅游节庆活动的审查和监管，按照“谁主办，谁负责”的原则，落实主、承办单位和场所管理者的安全责任，全面排查安全隐患，认真做好现场疏导和应急处理，严防涉旅事故发生。第四，做好各种应对准备。加强对重大危险源、旅游交通、宾馆酒店、民居接待、景区等的安全监控，完善安全保护措施。深入开展旅游安全大检查，消除安全隐患，保证游客人身财产安全。

    三是规范秩序，优化假日旅游市场环境。加强对假日旅游市场的规范和引导，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。要加大执法力度，加强假日旅游市场监管。要加强对旅游从业人员的管理，杜绝导游无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展旅游文明服务。要认真做好投诉处理，优化旅游消费环境。要认真抓好“十·一”黄金周期间旅游投诉受理工作。坚持24小时值班，实行单位领导带班制，保障通讯畅通，确保黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。

四是加强宣传报道工作。新闻媒体要进一步做好“十•一”黄金周的旅游新闻宣传工作，引导广大群众和游客文明参与旅游，及时对我县黄金周准备工作情况，黄金周期间的旅游接待情况进行报道，及时向各方提供相关信息。（来源：政府信息办）