宁蒗县宁利乡为民服务中心充分发挥“便民办事、为民理财、帮民致富、促进和谐”四大功能，认真落实“一门受理，窗口办结”，做到了服务中心建设与村组服务站点建设的有机结合、服务和监督的有机统一，实现了便民利民的快速对接。

以联合办公方便群众。宁利乡打破了以往办公室、部门之间的界限，把与农民群众关系较为密切的计划生育、民政、国土、信访、农技、畜牧兽医等部门均在服务中心设立服务窗口，并分别安排专职工作人员驻窗口办公。通过合并相关职能，把原来分散在各个办公室的审核、审批事项集中在服务中心大厅办理，消除了过去“东跑西跑重复跑、你批我批多头批”的弊端，保证群众来乡随到随办，让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”，以往一般需要1到2个月的审批过程现在最快只需要15个工作日左右就可以解决，简化了程序，缩短了时间，真正做到了办事简洁，群众方便。

    以制度规范方便群众。“没有规矩不成方圆”，宁利乡服务中心制订了规范性的管理制度，保证正常运作。一是公开办事制，坚持公平公正、合理合法、优质高效的办事原则，对前来办事的民众实行一次性告知制度，对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，做到明明白白办事；二是规范上岗制，工作人员实行挂牌亮像上岗，设立工作台卡和工作人员去向牌,姓名、职责一目了然，把工作的监督权交给人民群众，真正把“公开、公平、公正”落到了实处，并实行AB岗位工作制，确保工作时间不脱岗；三是督查考核制，对中心工作人员日常代理服务制执行情况列入对各办和机关干部的岗位目标责任制考核，考核结果与奖惩挂钩，对办事效率不高、服务质量不好的窗口及工作人员督促整改。

以优质服务取信群众。为使便民服务工作家喻户晓，宁利乡专门召开乡村干部动员大会，举办便民服务业务培训班，提高干部对便民服务工作的认识，同时，统一制定了《便民服务中心工作人员行为规范》、《服务手册》等，向群众发放，使群众了解服务中心具体的受理项目、收费标准、收费依据、工作流程等。将服务中心电话公之于众，并设置了投诉箱，强化群众监督。要求机关干部在服务中必须做到态度热情，诚恳待人，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，及时向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。

目前，为民服务中心已接待群众来访来电400多人次，为民办证160多人次，介绍劳务输出100多人次。