为加强为民服务体系建设，努力把乡镇为民服务中心建设成为党委、政府联系群众的桥梁、反映社情民意的窗口、提供为民服务的平台、解决热点难点问题的枢纽，华坪县立足实际，多措并举，强有力地推进乡镇为民服务中心建设，呈现出了力度大、标准高、思路新、进展快等工作亮点。

一是力度“大”。县委、县政府将乡镇为民服务中心建设作为深化行政体制改革，转变政府职能，加强和改进党的建设的重要举措，制定下发了《关于认真做好乡镇为民服务中心建设的通知》，明确了乡镇党委书记为第一责任人，乡镇长为直接责任人，把乡镇为民服务中心建设任务完成情况纳入乡镇党委年度党建目标管理考核和乡镇党委书记年度考核，并为第一批建设的5个乡镇为民服务中心下达了75万元的专项建设资金。

二是标准“高”。高标准建设，做到建设水平与当地资金投入能力与当适应，建设方式与实现条件相适应，建设规模与满足当前工作需求和长远发展相适应，服务事项与社会相适应。高标准建设要求，做到“三个统一”，一是应具备办事审批、服务群众、信息公开、投诉调处“四大功能”，二是要统一规范名称，三是统一规范标识，在醒目位置统一设立咨询台、服务指南、信息公开栏、意见箱等。高标准配备人员，服务中心主任由乡镇领导班子成员兼任，工作人员全部由各部门能力强、素质高的业务骨干或共产党员组成。高标准健全工作体系，建立和实施“七项工作制度”，一是首问责任制，二是两次办结制，三是并联审批制，四是限时办结制，五是公开承诺制，六是责任追究制，七是投诉举报制。高标准考核管理，从思想政治素质、业务能力、工作作风、完成工作的数量和质量、廉洁自律等六个方面对进驻部门、窗口及工作人员的考核明确了具体的考核标准，把考核结果作为年度评优评先和干部提拔使用的重要依据。

三是思路“新”。各乡镇因地制宜，采取新建、改造、联建、局部完善“四种模式”分类建设好乡镇为民服务中心。一是新建模式，按科学规划，整体部署的思路，一次性高标准新建乡镇为民服务中心。二是通过整合其它建设资金，联合建立为民服务中心，三是通过改造原乡镇综合楼，建成为民服务中心办事大厅。四是通过集中相关乡镇站所，增加服务窗口、设立导办台等贴心服务，将乡镇内部分区域，划分为民服务中心的办事区，变分散为集中。

四是进展“快”。目前，全县第一批启动的5个乡镇为民服务中心已全面建成，建筑面积达1033平方米，统一配备了电脑、办公桌椅、群众休息椅等设施。运行中的便民服务中心已累计为群众办证8500多人次，代办各类事项16500多件，受理群众咨询3000余人次，获得基层群众的一致好评。