澜沧县五项举措提升“12380” 监督功效

服务好市县乡党委换届

澜沧县委组织部按照建设覆盖面广、渠道畅通、反馈及时、信息共享的干部监督举报网络的统一要求，始终把举报电话作为组织部门干部监督举报受理工作的重要组成部分和组织部门及时发现问题的有效途径，努力通过五项措施提升“12380”监督服务功效，做到严格管理、规范运作、诚恳服务、限时办结，服务好市县乡党委换届。

一、拓宽载体，加大宣传力度。乡镇党委换届以来，县委组织部注重通过电视台、网络、简报、宣传栏等载体，结合中央严肃换届纪律“5个严禁，17个不准，5个一律”加大对“12380”专用举报电话的宣传力度，让广大党员干部群众熟悉和了解“12380”专用举报电话的职能和举报方法，使“12380”专用举报电话充分发挥群众监督和社会舆论监督的作用。

二、规范运作，建立受理机制。制定出台了《澜沧县“12380”举报电话受理工作暂行规定》，细化了电话接听、登记整理、报送审批、调查核实、督促办理、保密纪律等相关制度，使举报受理工作规范有序。同时，设立了“12380”受理台帐、办理台帐、转办台帐等六项台帐，严格规范来电登记、督办、报告、回复等相关程序。对受理的举报事项，按照干部管理权限和“分级负责、归口办理”的原则，属于受理范围的举报，由县委组织部干部监督科负责受理，不属于受理范围的举报，工作人员做好登记，并向举报人告知受理部门和方式。 

三、严明纪律，强化责任意识。进一步严明工作纪律，实行举报电话专人值守制度，在节假日还将“12380”专用举报电话呼转到工作人员手机上，确保举报电话畅通无阻。对上岗的10名“12380接听员”签订承诺书，严格遵守组织人事“十个严禁”换届纪律要求，并树立政治意识、服务意识和责任意识，对待举报人要文明礼貌、耐心热情，认真听取举报人的反映和要求，准确记录反映的问题。

四、限时办结，加大查处力度。成立县级严肃换届纪律督查组，对接收到的举报电话，严格按照举报电话受理的相关规定和程序，采取“专人专接，县纪委、组织部共同落实，责任包干”的方式及时查办、转办、督办，做到受理举报、投诉“一站式办结”，提升办结的时效性，特别是对收到的违反组织人事纪律、选人用人方面问题的举报和反映公示期间干部问题的举报，都认真进行调查核实，问题属实的，按照有关规定及时处理，做到事事有回音、件件有结果。 同时，延伸服务功能，县、乡党委换届以来，受理“换届相关知识咨询”3件次，做到现场回复率100%，咨询满意率100%。

五、信息共享，形成监督网络。完善“12380”信息报送、分析制度，按时做好月报表，并注重综合分析，总结规律，及时发现市县乡党委换届期间换届纪律、干部选拔任用工作中存在的不足和薄弱环节，定期开展与信访部门、司法机关、纪检监察等部门联席会议，实现信息沟通，情况掌握全面，形成有效的监督网络和干部监督工作的长效机制。