擦亮窗口创先进  强化服务争优秀

——墨江国税局深入开展创先争优活动显成效

墨江县国税局以“抓收入、强管理、提素质、优服务、促和谐”为目标，以“比学习、比党性、比服务、比创新、比业绩、争先进”五比一争为载体，坚持以纳税人的需求为导向，以纳税人满意为标准，把做好服务、推动发展贯穿于创先争优活动的全过程，体现在优化服务的具体工作中，深入推进创先争优活动。

一、开展“四亮四评”活动，让窗口“亮”起来

以推动窗口单位党的建设上水平、服务质量上台阶为目标，墨江国税局认真开展“四亮四评”主题实践活动。通过电子显示屏和展板，将工作流程和税收法规政策向纳税人公开，将工作职责、履职要求、工作时限进行公开，亮明岗位职责和行业服务用语；通过摆设席位卡、佩带党徽和胸卡，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开；通过展板、承诺卡和网站把单位和个人的服务承诺、完成时限和兑现情况进行公开。组织工作人员在每月征期结束之后，开展一次“自己评”；每季的最后一个征期，通过发放纳税人满意度调查表，开展一次“群众评”；每季度分管领导点评一次分管股室及工作人员的工作开展情况，建立议问题、评效果、抓落实的“领导评”机制；每季度评选一名“服务之星”，给予表彰奖励，建立一季一评比、一季一表扬的“组织评”机制。通过开展“四亮四评”主题实践活动，干部职工做好办税服务工作的责任感和紧迫感进一步增强，精神面貌进一步好转，纳税人对国税工作的满意度不断提高。

二、拓展纳税服务，让服务“勤”起来

以深入开展创先争优活动为契机，拓展纳税服务方式，努力提高服务质量和水平。一是推行“随叫随到”纳税服务方式。为保证普通发票换版工作，使所有机打用票户能熟练填开机打发票，采取“随叫随到”服务方式，只要纳税人需要，税收专管员和信息中心人员随叫随到为纳税户进行系统调试和辅导填开，此举得到纳税人的一致好评。上半年，全县共推广使用新版普通发票659户，其中：网络版221户、手工版438户；二是推行“跟踪服务”纳税服务方式。变坐等服务为主动服务，对辖区内新开办的企业，主动把有关税收政策、办税流程、涉税软件送到企业手中，并给予办税辅导，让企业明明白白纳税；三是推行“提前告知”纳税服务方式。针对有的车辆购置纳税人，在办理车辆购置税时不能提供纳税申报所需提供的资料，增加了往返的次数，采取纳税服务工作前移，通过经销商在机动车销售环节，一并告知纳税人办理车辆购置税申报所需提供的相关资料；四是积极推行“网络申报”纳税服务方式。着眼于为纳税对象提供方便快捷的服务，加大网络申报宣传力度，通过稳步推进网络申报，提高国税机关办税效率，为纳税对象节省时间和精力。上半年，实行网络抄报税申报的纳税户共有4户，已上线4户；五是推行“载体多元”纳税服务方式。以加强办税服务厅、税收管理员、手机短信三个服务载体建设为基础，充分利用国税网站、12366纳税服务热线，宣传税收政策，辅导纳税人办理涉税业务，提示申报事宜。

三、以规范化建设为重点，让党建“强”起来

墨江国税局坚持“围绕税收抓党建、抓好党建促税收”的党建工作思路，以规范化建设为重点，深入推进窗口行业党的建设。一是明确责任，完善机制。建立了党组负总责、党组书记带头抓、党支部具体抓、党员积极支持和参与的党建工作新格局。建立健全了《党组中心组学习制度》、《党组民主生活会制度》、《党组集体议事规则》、《领导干部重大事项报告制度》《党支部学习制度》、《党支部党员日常管理制度》、《党支部党员监督制度》等规章制度，较好地解决了“抓什么和怎么抓的问题，有效地促进了党建工作规范有序开展；二是加强党员教育，加强队伍管理。采取集中教育和经常性教育相结合方式,通过组织“三会一课”、举办专题讲座和观看警示电教片等形式，有针对性地开展示范教育、警示教育、爱岗敬业教育。认真执行“三会一课”和党员领导干部过双重组织生活会制度。认真贯彻落实党风廉政建设责任制，加强内控机制建设，强化权力制约，减少制度漏洞。着力解决党风廉政建设中出现的新情况新问题，推进党风廉政建设各项工作；三是建立健全活动场所，丰富职工业余生活。按照“五有”标准规划建设党员职工活动场所。有一间50多平方米的党员活动室，室内配备有桌椅、电教设备，有党建展示版，党建工作制度规范上墙；有一间乒乓球室、一间健身室、一间棋牌室、一间室内羽毛球馆和一块室外篮球场；有党建办公室，资料档案柜、电脑等办公设备配置齐全，各类名册台账资料齐全；有党员阅览室，室内有党报党刊、税务书报、法律法规、科技知识等各类书籍；有荣誉室，摆放有墨江国税局历年荣获的各种证书、牌匾和创建文明单位的痕迹资料等。积极开展各种文体活动，将每个星期五下午4:00-5:30列为室外文体活动时间，每年组织开展一次职工运动会，培育团队精神，增强队伍凝聚力。在深入开展创先争优活动中，墨江县国税局涌现出了一批先进集体和个人。“七一”期间，1名党务工作者被市局表彰为“优秀党务工作者”，4名党员被市局表彰为“优秀共产党员”；党支部被县委表彰为“先进基层党组织”，1名党务工作者被县委表彰为“优秀党务工作者”，1名党员被县委表彰为“优秀共产党员”。

四、围绕中心服务大局，让业绩“好”起来

墨江县国税局紧扣税收工作主题，把深入开展创先争优活动的成效体现在解决突出问题、促进各项税收工作上，用各项税收工作的实际成果来衡量和检验创先争优活动成效。使活动由务虚向务实转化、由思想层面向实践层面转化、由“共识”向“共为”转化，取得了较好的成效。上半年，墨江国税局共组织各项收入7374万元，比上年同期增收3231万元，增长77.96%；其中完成税收收入7355万元，比上年同期增收3220万元，增长77.85%，完成年度计划任务1.295亿元的56.79%，超进度6.8个百分点，超收880万元；“两税”入库5945万元，比上年同期增收2332万元，增长64.56%,完成年度计划任务的49.25%。