在开展“四群”教育活动中，陇川县食品药品监督管理局把服务群众作为工作的出发点和落脚点，结合部门工作职责，创新工作机制，推行“加减乘除法”，着力提升服务群众、服务基层的能力和水平，抓实“四群”教育工作。

“加”深感情，构建干群连心桥。在开展“四群”教育活动中，陇川县食药监局干部职工纷纷深入基层、深入群众，走进群众集中开展民情恳谈，进行民情体验。在前期入户走访调研的基础上，做好一户一张卡一张表。一是扎实开展“建卡经常联户”工作，将《民情联系卡》作为干部与群众之间联系的纽带，全局13名干部职工与挂钩点28户群众“结亲戚”，发放28张民情联系联系卡。二是详实记录《民情登记表》。开展走访调研将群众的家庭人口、就业情况、住房情况、经济收支情况、财产情况等家庭主要情况详实记录在《民情登记表》上，建立好民情台账，对民情做到底子明、情况清，初步理清了挂钩点今后的发展思路。

“减”少程序，提高为民办事效率。在行政事项办理过程中，为了更好地服务群众，让群众“少进一次门”，陇川县食药监局行政许可政务窗口提出了“服务群众零距离、办证质量零差错、服务对象零投诉、办证过程零障碍”的目标，在受理服务事项时简化繁琐的办理程序，实行“一口讲清、一次补正、限时办结、延时服务”，尽量让前来申请行政许可的群众少走一趟路，少进一次门，以高效的服务赢得前来办事群众的一致好评。截至目前，陇川县食药监局行政服务窗口共接待各类咨询357人次，受理服务事项157起，共办结115起，被评为“最满意的服务窗口”。

 “乘”势而上，送业务知识入基层。陇川县食药监局借“四群”教育活动这场“东风”，乘势而上，结合部门本职工作，扎实开展“部门送服务活动”，通过发放资料、播放视频、上门授课等途径送食品药品相关知识入基层。组织餐饮单位开展食品安全培训及乡村医生业务技能培训共培训2期，参加培训人数350多人，发放各类宣传材料及培训资料500多份。

“除”消难点，着力改善民生问题。陇川县食药监局把监管触角延伸到基层。针对食品药品安全存在的问题，深入开展了药品专项整治活动，严厉查处制售假劣药品的违法行为。加大对药品的监管力度，从基本药物的管理、采购和销售等方面，规范了2个基层药房的管理，确保了群众的用药安全。加强对餐饮行业的监管工作，积极筹备建立2个基层示范餐馆、1个示范学校食堂等，参与农村义务教育学生营养改善计划活动，确实保障学生和群众食品安全。