凤庆县结合实际，积极探索为民服务新模式，不断提高广大党员干部做好新形式下群众工作水平。

部门“组团”服务。建立县委“一揽子”挂钩制度，把全县13个乡（镇）划分为13个民情责任区，11名县委常委和县人大常委会、县政协主要领导分别挂钩13个民情责任区，作为民情责任区的“第一民情责任人”；县级部门科级以上干部把挂钩户所在的村民小组作为民情责任区，乡（镇）党政班子成员把挂钩村作为民情责任区；村（社区）干部以小组为单位建立民情责任区。在中心工作和重点工作推进过程中，开展由县委常委部门、县人大办和县政协办牵头，其它挂钩单位（部门）参与的“组团式”服务，形成攻坚合力。比如凤庆县委组织部根据挂钩点腰街乡严重旱情，于今年2月份将挂钩腰街乡的6个单位（部门）组织起来，整合12万元援建资金，加快300口“爱心水窖”建设进度，从根本上解决抗旱难题。

干群“自助”服务。机关干部把有工作单位、职务、联系电话等信息的《民情联系卡》发放给挂钩联系户，在农业生产生活中遇到困难，农户可通过《民情联系卡》给挂钩干部打电话直接反应，寻求帮助；每户农户的人员构成、经济收入、产业发展等基本情况以及存在的主要困难和解决问题的方式均在《民情台账》里详细记录，挂钩干部可通过《民情台账》随时了解各挂钩农户的真实需求，结合实际尽力为群众排忧解难。如腰街乡复兴村新寨小组村民李世民在云南省丽江教育学院上学，近期他耳朵不适，到学校附近的医院检查后医生建议住院治疗，需承担一笔大额费用，可他担心费用得不到合理报销，他的父亲将情况向挂钩干部曹海龙反映后，次日接到回复：“经过咨询相关职能部门，像你家的情况，医疗费用可以根据单据按比例报销，但需到正规医院就诊”。

干部“蹲点”服务。在把村民小组（自然村）活动场所和“农村家庭党校”建设成为民情联络站的同时，机关、企（事）业单位向挂钩联系点选派民情联络员长期驻村，广泛走访农户，主动收集、受理民情民意，整理完善民情台账，做好上下衔接沟通，对群众反映的问题实行台账式管理，能解决的现场解决，不能解决的“挂号”登记，积极协调并限时办结，实现了“动态第一时间掌握、矛盾第一时间调处、困难第一时间解决”的目标。全县390名民情联络员驻村蹲点，向村民公开身份及联系方式，定期深入农户，主动了解群众诉求，共收集社情民意1058条，化解社会矛盾695起。