近日，瑞丽市地方税务局组织局机关全体人员和分局（局）领导收看了国家税务总局召开的“税务系统为民服务创先争优”视频会。参会人员认真听取了陕西、上海等六省市国、地税局“为民服务创先争优”经验交流和国家税务总局钱冠林副局长的动员讲话。大家认为，此次会议是国家税务总局为深入贯彻胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会的重要讲话精神和李源潮同志在窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会上的讲话精神，进一步推动税务系统广大干部增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务而召开的一次具有重大意义的会议。我们要借鉴在“为民服务创先争优”工作中做得好的税务部门的先进经验，把我局的创先争优工作推向一个新的高潮。

大家认为，要搞好服务工作，必须要有丰富的内涵，既要有热情服务、微笑服务，还要有丰富税收业务知识；既要有“忍气吞声”的肚量，做到不与服务对象争吵，还要有一切为人民服务、一切为了人民利益的高尚情操。

会后，瑞丽市地方税务局党组书记、局长饶光助结合视频会议精神，提出了我局今后“为民服务创先争优”工作要求：一是要提升精神风貌，以饱满的精神投入到地税各项工作中；二是要有良好的服务态度和服务质量，要以纳税人满意为衡量工作成绩标准；三是要继续推进一站式服务，减少纳税人多头跑的情形；四是要不断完善首问责任制，对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围的事，都要给群众一个满意的答复；五是税务咨询台服务人员要加强业务学习，做到熟练掌握税收政策；六是加强业务政策和信息化管理培训工作，促进具有查帐能力、企业税收管理能力、个体税收管理能力、信息化管理能力的人才倍出。