中共瑞丽市委创先争优活动

简  报

第72期

中共瑞丽市委创先争优

活动领导小组办公室           2011年11月21日

【瑞丽窗口单位和服务行业创先争优系列之七】

借“创先争优”平台 展为民服务风采

瑞丽市商务局在“创先争优”活动中，以“提高履职能力、提升服务水平、增强队伍素质、树立良好形象”为目标，将为民服务的理念贯穿商务工作始终，扎实开展服务工作，将服务承诺转化为实实在在的行动，身体力行谱写商务人弘扬时代精神、服务人民群众的新篇章。

一、加强自身科学发展，推动为民服务上台阶

一是加强硬件设施改造完善。为把为民服务工作做出水平、做出特色，瑞丽市商务局对口岸政务服务中心的办公室和业务窗口进行了调整，为给前来办事的群众提供便利，扩建了企业人员工作区：增设了桌椅、饮水机、复印传真机等设施；开通有线和无线上网并配备四台触屏电脑便于查询相关信息；设置三台37寸液晶电视，在宣传口岸的同时滚动播出办理流程等信息；引入四家专业报关、报检行和物流公司，为企业提供有偿代理服务；增设了驾驶员休息区、在口岸政务服务中心和查验货场的两个入口处设置了咨询窗口，为前来咨询办事的群众切实提供服务。

二是抓管理制度完善，主动接受群众监督。明确了工作责任和管理权限，制作人员岗位栏、业务公示栏和相关制度标牌，制定和完善工作制度、服务承诺并上墙，将各项工作主动置于群众监督之下，把服务质量交给群众来评判。

二、以队建树形象，以队建促服务

瑞丽市商务局注重干部素质培养，开展多种形式的理论学习和主题教育，将提升队伍整体素质作为工作的重中之重。今年以来开展“十心教育”，即：党员干部“把衷心献给组织，把放心献给领导，把恒心献给事业，把细心献给工作，把热心献给群众，把耐心献给矛盾，把欢心献给同事，把真心献给朋友，把爱心献给家庭，把平心献给自己”。“十心教育”宣传到位，深入人心，干部职工身体力行。以“十心教育”为契机，采取公开承诺、领导点评等形式，加大优质服务窗口创建力度，用实际行动诠释“一个党员就是一面旗帜”的承诺。

三、拓宽便民渠道，提升服务质量

在“创满意服务窗口”的工作宗旨下，瑞丽市商务局及时发现服务工作存在中的不足，做企业满意的服务窗口。随着瑞丽口岸联检中心查验货场车辆逐年增多，货车进入货场后公司报关、报检员和司机需要将货物卸下进行检查报关报检，以往都是肩扛人抬，不仅人员劳累，还影响了查验货场的运行效率。本着以人为本便民服务的理念，我局口岸服务中心从细节上入手，特别购置了八辆“手推小板车”，提供给报关报检员和驾驶员免费使用，此举得到一致好评。

报：州委创先争优办公室，市委常委，市人大，市政府，市政协党员领导同志。

送：畹町工委，姐告工委，市委创先争优活动领导小组成员。

发：省、州驻瑞单位党组织，市直各机关单位党组织，畹町工委组织部，各乡（镇）、村，城区中小学校，社区，非公经济组织、社会组织等参学单位党组织，电网，邮政，通讯，电信，金融，网络等行业（部门）及窗口单位。

（共印140份）