在为民服务创先争优活动中，盈江县工商局以窗口建设为重点，以履职尽责为主线，以服务人民为目的，着力营造活动氛围、丰富活动载体、提升活动成效，把窗口服务工作做成人民群众满意工程，切实服务地方经济发展。

营造良好氛围  狠下“亮”字功夫

紧紧围绕以提高窗口服务质量和水平为核心，切实加大服务窗口硬件设施建设，健全完善监督管理机制，从机关到基层分局（所），全方位、多层次建立起快捷高效、方便群众、统一规范的对外服务窗口，全面推行亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺“四亮”活动；通过设立便民服务平台、发放便民服务手册等方式，将工作流程、行政许可事项、收费项目标准等办事要件进行公开；服务人员统一着工商制服、佩戴党徽、胸卡和上岗证上班，并通过上墙、上桌、上栏公示，将姓名、职务、身份、办事流程、服务内容等信息公开；依托电子显示屏、宣传栏、公示栏、黑板报、信息公开网站和承诺卡等媒介，及时将服务窗口和服务人员的工作职责、服务承诺、完成时限和践诺情况进行公开，广泛接受群众和服务对象的监督。目前，该局共有65名工作人员作出了承诺、亮出身份，面对面接受群众监督。

丰富活动载体  做实“评”字文章

建立健全活动评价机制，结合岗位职责和承诺事项每月开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确努力方向和争创目标；通过邀请“两代表一委员”进行评议、开展社会满意度调查、发放民意调查表和述职述廉测评表等形式，及时听取服务对象对干部职工工作作风和服务情况的评价，征求意见建议；按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实的要求，积极开展领导点评活动，及时指出党组织和党员在创先争优活动中存在的问题和不足，明确整改措施和方向；以扎实开展“评星授旗”活动为抓手，积极推行支部一月一评比、总支一季一表扬、党组一年一表彰组织考评活动，对优秀个人和党组织评为“五星党员”和“五星党组织”，对优秀集体授予“流动红旗”，对达不到标准的给予摘牌，督促整改，构建起评比工作标兵、树立示范窗口的长效机制。目前，该局共评选出“五星党组织”8个，示范窗口7个，“五星党员”49名，“四星党员”17名，授予流动红旗18面（次）。

提升服务效能  争创“满意”工商

围绕“把窗口服务工作做成群众满意工程”这一争创目标，积极推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，优化审批程序，缩短审批时限，提高办事效率，努力把服务窗口打造成为展示工商形象、联系服务群众的桥梁和纽带；设置残疾人、下岗失业人员、大中专毕业生、退伍复员军人绿色快速办证（照）窗口；采取主动上门、流动服务等方式，设立“流动便民服务窗口”，为经营户办理证照和年检验照手续提供了便利，实行准时服务、限时服务、延时服务和符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、行动不便的登门办、有困难的帮助办、一个部门解决不了的协调办的“三时五办”工作制度，实现了窗口服务亲情化；率先在派驻县政务服务中心的注册窗口试行“排号”服务方式，对前来办证人员进行“一口清”的指导，使服务窗口井然有序，工作效率明显提高，得到了群众一致好评。

截止9月30日，盈江县工商局辖区内共有注册登记的个体工商户7659户，私营企业735户，农民专业合作社100户，分别比同期增长15％、14.5%和31.5%；全县注册商标66件，组织申报云南省著名商标数1件；该局已有4个分局（所）实现了规范化达标；建立了9个党支部，授予共产党员示范店15户；认定A级市场5个，创建“星级示范店”13户，建成“一会两站”158个。