唱响乡镇服务品牌 共谱和谐发展新篇
作者: 发布时间:2011-12-19 09:12:42 点击率:13
在创先争优活动中,盈江县各乡镇结合服务面广、对象多、领域宽等实际,积极搭建为民服务平台,切实转变工作作风,着力保障和改善民生,为群众办实事、解难题,做到面对面贴近群众、心连心帮助群众、零距离服务群众。
采取“五项”措施,完善服务体制
太平镇通过标准化建设、规范化管理、制度化运作,着力打造为民服务创先争优新平台。一是整合资源,确保窗口服务运行有场地、有人员。投资20多万元将原老办公楼改造成“为民服务中心”,配齐办公设备,确定组织人事、民政、计生等7个部门,进驻中心集中办公;在11个村、110个村民小组,分别设立为民服务站、点,确定代理员和代办员。二是充分授权,确保窗口服务运行有职责、有权力。将行政审批权下放到服务中心窗口部门,设置即办、代办、陪办、咨办、调解服务内容,开展证照代办、民政救助、计生服务、综治维稳、党建群团等服务。三是配强队伍,确保窗口服务运行正常化、专业化。精心抽调9名思想素质好、业务能力强、热心为群众办事的干部进驻服务中心集中办公;充分发挥村“两委”、大学生村官、村民小组长等骨干作用,确保工作日有代理(办)员在岗轮流坐班服务;每逢赶集日,由村级代理员携带村委会公章,轮流到镇为民服务中心集中办公;四是规范管理,确保窗口服务运行规范化、制度化。利用周一政治学习和各种业务培训会,对中心人员、村组干部进行岗位培训;建立健全16项规章制度,选择28项审批事项纳入中心统一管理;全面梳理服务项目,划分了办理、代理、咨询“三大类”,实行“一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结”;公开服务事项和办事流程,做到办事依据、办事条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、经办人和监督电话“八个公开”,办理的事项严格按照受理、承办、回复三个环节依法办理、及时办结。五是抓好考评,确保窗口服务运行有竞争、有动力。建立镇、村、组三级“星级考评”体系,采取考核与群众评议相结合的办法,每年分别评选出“五佳村级为民服务站”和“十佳村级代办员”,设立专项资金予以奖励,通过先进典型示范带动作用,提高整体服务水平。
“五查五看五解决”,转变工作作风
昔马镇积极探索创新机制,以创先争优活动为契机,开展“创先争优·转变作风·提高效能”作风建设活动,围绕查思想,看是否解放思想、转变观念,着力解决“懒”的问题,提高服务意识;查学习,看是否勤于学习、善于学习,着力解决“满”的问题,提高综合素质;查工作,看是否真抓实干、求真务实,着力解决“假”的问题,提高工作实绩;查作风,看是否雷厉风行、勤政高效,着力解决“慢”的问题,提高工作效率;查纪律,看是否有令不行,有禁不止,着力解决“散”的问题,提高行政执行力。活动的开展切实解决了群众办事“门难进、人难找、脸难看、事难办”问题,提高了办事效率。2011年以来,共接受群众咨询198人次,为群众办好事实事256件。
“三联三创”,架起干群连心桥
油松岭乡立足本职,充分发挥干部在知识、技术、信息等方面的优势,整合、协调各方力量,结合挂钩联系点实际,积极帮助广大群众理清、找准发展思路,引导农民优化产业结构,认真开展“五帮”主题实践活动,即:“帮学习、帮思路、帮项目、帮技术、帮服务”,努力促进农民增收、农业增效,提高农民生活水平。2011年以来,共为群众出谋划策48次,办理服务事项160件。芒章乡从紧张的办公经费中挤出部分经费,并号召全体党员踊跃捐款,给银河村面临辍学的特困户孩子每人每月100元的学习、生活补助,计划一直扶持到高中毕业。那邦镇邀请州职业学校资深教师,分别到那邦、刀弄、街道村进行为期10天的种植、养殖实用技术培训,并结合各村产业发展的特色,对刀弄村侧重培训胡椒种植加工技术,那邦村侧重培训橡胶的种植与收割及粗加工,街道村侧重讲授17-18世纪的金融史以及民间金融的知识。通过培训架起了干群联心桥。
2011年以来,全县各乡镇共为群众解决实际困难786件,办实事好事2744件,协调各类资金3000余万元,服务群众24665人次,群众满意度达98.7%。