盈江县人民医院党支部，自去年8月开展“优质护理服务示范工程”以来，院领导高度重视，以创先争优活动为契机，从强化基础护理入手，建立优质护理服务的标准框架，积极探索符合自身特色的优质护理服务模式，在护理书写、人员分层使用、排班模式、服务内容、服务形式等方面进行了改革，致力为患者提供全面、安全、贴心的优质护理服务。

一、加强领导，明确任务。为进一步加强医院优质护理服务的组织领导，县医院党支部及时召开专题会议研究部署优质护理服务工作，成立了以党支部书记为组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，制订了详细的实施方案，确立普外科为“优质护理服务示范岗”，切实担负起“优质护理服务活动示范工程”工作的责任。实行职工挂牌上岗，坚持每月一次的业务学习，加强专科、专病护理业务培训，提高决策应变、处理疑难问题的能力，增强服务群众的自觉意识。

二、注重宣传，营造氛围。县医院为了让全县广大人民群众、患者、医护人员第一时间掌握优质护理服务的内容，及时督促办公室通过广播电视、印发宣传资料等多种宣传形式，全面向广大群众、患者、医护人员大力宣传医院相关政策，提高医疗护理服务能力，在各科室营造争当先进模范的良好氛围。

三、转变观念，提供人性化服务。启动责任制整体护理，培养专科、专病护士，提升护理专业价值。患者从入院到出院的病情观察、治疗、康复、生活、心理护理和健康指导，由责任护士全程负责，为其提供连续的身心整体服务。具体服务事项：将绿色植物带到病房；降低病房电视悬挂高度；设置床旁呼叫对讲系统；在休闲大厅设置吧桌、安装大屏电视；为患者提供优质生活护理（帮病人洗头、擦浴、剪脚指甲等）；院领导常常到科室查房询问病情；急诊科护士长将软包装输液袋加温后给输液病人保暖。通过启动优质护理服务，进一步体现了以病人为中心的服务理念，开展的各种服务受到了患者及家属的一致好评。

今年1月，县医院各科室已全部启动“优质护理服务”，认真组织岗位练兵、技术竞赛、科技创新等活动，努力提升护理工作水平，在平凡的岗位上做出更大的贡献。

2011年1月26日