“乡、村干部逢街天统一到为民服务中心办公，我们上门办事就很方便了，再也不愁办事找不到人了！我们办了事又赶了集，一举两得！”这是来新城乡为民服务中心办事群众说得最多的一句话，也是乡党委抓实为民服务体系建设，真心实意为老百姓办实事、办好事的真实写照。

“一站式”服务杜绝跑东跑西。过去，新城乡老百姓来乡里办事并不容易。距离新城乡政府所在地最远的红山村拉掰村民小组，老百姓来回一趟就是一整天，如果遇到工作人员外出、材料不齐全或手续不完善，往往要花一个星期才能办好。2009年之后，新城乡与盈江县其他乡镇同步成立了乡镇为民服务中心，整合计生、民政、国土、残联、农经、农技、农机、畜牧兽医、劳动保障等工作人员集中到一起，实现了“一站式”窗口服务，群众只要到这里就可以一次性把事情办完，有效避免了群众东奔西走办事难的情况发生。

“流动公章”服务群众更便捷。自2014年开展第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，新城乡党委在“开门”征求群众意见过程中，了解到村干部习惯带着公章跑，而群众需要盖章时却找不到人的情况。群众利益无小事，新城乡党委、政府及时研究、决定：周一至周五村干部逢街天带公章到为民服务中心办公。一年来，各村村干部在乡为民服务中心共为485名群众办理落户、临时救助、医疗救助、婚育证明、外伤证明和生育证明等事项，极大方便了群众办事，得到了群众的一致好评。

多管齐下严格跟踪问效。新城乡党委始终按照“一个窗口受理、一次性告知、一站式办公”的运作方式，严格执行上下班制度、考勤制度、周末加班制度，确保服务人员在岗率。建立完善了为民服务中心首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、责任追究制等制度办法，建立健全了配套的岗位职责制度、服务中心办事指南，确保为民服务中心运转有章可循。同时，新城乡对村为民服务代办员的工作台账，实行村“一月一自查”、乡“一季一检查”的监督方式，并采取电话抽查、上门询问、问卷调查等方式，测评群众满意度，督促为民服务代办员认真履职，真正做到了让群众“少跑一趟路，少进一道门，少找一个人，少花一点钱”就能办好事情。