盈江县旧城镇今年以来结合实际畅通群众诉求渠道，维护群众合法利益，多措并举，采取“五个抓”的方式推进全镇“五级联动”工作深入开展，进一步密切了党群干群关系，维护了社会和谐稳定，助推“四群”教育工作取得实效。

今年以来，全镇共受理为民服务代办事项1230余件，办结率达99.7%；接受群众咨询5400余人次，满意率达99%，群众合理诉求得到有效解决，有效地促进了社会和谐稳定。

抓组织，强化领导，落实责任。成立了以镇党委书记任组长，镇长、纪委书记任副组长，镇直站所、各村委会负责人为成员的“五级联动”工作领导小组，切实做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任单位自觉抓，为全面落实“五级联动”工作提供强有力的组织保障。

抓宣传，达成共识，营造氛围。召开“五级联动”工作启动会，通过集中学习对全体干部职工开展业务培训，提高各站所的履职能力。邀请县纪委领导到旧城镇6个村对村组干部、群众、投诉站工作人员及信访信息联络员进行业务培训。召开群众大会，向群众宣传“五级联动”工作相关知识。通过企信通短信平台向镇、村、组干部群众发“五级联动”工作的相关知识，提高各级干部的业务水平及责任意识。通过宣传单、光碟、板报和标语进行宣传，保证群众对“五级联动”工作知晓率达100%。

抓落实，搭建平台，畅通渠道。在工作落实中，充分调动各种资源搭建平台，方便群众诉求。建立群众投诉中心（站、点），让群众有地方诉求。明确人员负责，让群众诉求有人管。镇、村、组上下联动，让群众诉求得到解决。

抓制度，完善机制，形成合力。建立一套工作制度，使各项工作有制度可依；信息公示栏覆盖率达100%。镇党委、政府投入资金14000多元，制作了6个村委会104个村民小组的“五级联动”工作制度、村务监督委员公示栏、村民小组信访联络员公示栏，自觉接受群众的监督。

抓督查，严明纪律，确保实效。将“五级联动”工作作为干部年终考核和评先评优的重要依据，负责对转办、交办事项进行跟踪督查，要求承办的镇直站所、部门或村组干部在规定时间内进行解决；对镇、村、组工作人员服务态度、受理办结情况进行不定期督查，确保群众合理诉求有人管有人办；督促指导村组建立健全规范台账、完善档案资料。

（盈江县旧城镇  供稿）