宾川县创新农村公路管养理念服务群众显实效
作者:赵志远 杨进礼 发布时间:2015-04-10 16:54:53 点击率:40
为有效适应农村公路路政管理工作中出现的新情况、新问题,宾川县坚持“三个转变”,创新路政管理工作服务理念,营造和谐良好的农村公路管理环境,增强了广大群众爱路护路意识,有力维护了农村公路路产路权完整。
转变手段,把“强调管理”转变为“管理教育相结合”。一方面依据公路法律法规对路产路权进行维护,依法进行行政处罚或行政强制,达到“处罚一起、教育一片”的效果;另一方面加强宣传,用心说理,以案说法,积极宣传、普及公路法律法规,引导群众自觉遵守,增强群众爱路、护路意识。2014年,共制作巡回宣传展板32块,开展《公路法》、《云南省农村公路条例》等宣传5场次,发放宣传材料20000余份,为群众提供咨询、面对面解答服务800余人次;办理行政审批15件,整治平交道口10道;上路巡查里程约2.5万余公里;集中进行路域环境整治3次30天;清除非公路标志250余块,查处各类路政案件230余起,及时制止和处置各种路政违章案件50余起。共收回公路路产清理费、赔偿费、损失费、占用费20.5万元,有力维护了农村公路路产路权完整。
转变角度,从“管理者角度”出发转变为从“相对人需求”出发。坚持服务至上理念,主动前置服务,改变“你申请、我受理”的固有思维模式,对群众提出的咨询问题,路政人员坚持“首问负责”、“马上就办”理念,及时查看现场,精简办事程序,主动上门服务,在告知相对人办理流程和需要提供的材料同时,注重各种细节和环节,主动提供技术性指导服务。
转变目标,把“重视结果”转变为“结果过程并重”。加强路政许可事项的过程管理,既重视对许可事项的前期审核、审批,更注重施工过程的跟踪监督管理,以及完工后的检查验收,对未按照要求施工和未达到验收标准的,坚决予以整改。