宾川县力角镇在窗口服务单位广泛开展“四亮四创四评”活动，充分调动和激发基层党组织和广大党员干事创业的激情，推动了窗口服务行业创先争优活动深入开展。

　　突出“四亮”，激发争创动力。一是“亮身份”。通过公开栏、办事指南等，公开单位的职能职责和办事流程；通过佩带党徽、发放便民服务卡等形式，公开党员的姓名、职务、岗位、职责和联系方式，主动向社会和群众亮出身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步增强创先争优的积极性和主动性。二是“亮承诺”。结合“三看三治三确定”干部纪律作风整顿回头看和千名干部承诺兑诺活动，要求窗口服务单位围绕深入推进创先争优活动、服务群众、加强基层组织建设和加快发展、改善民生、促进和谐等方面作出承诺；党员重点从提升素质、改进作风、服务群众、争创一流业绩等方面作出承诺，并通过会议、文件、公示栏、承诺书等形式在服务窗口亮出承诺，切实抓好承诺兑现，确保承诺活动不走过场、不流于形式。三是“亮职责”。通过展板、公开栏、宣传橱窗等，对窗口服务行业工作职责、履职要求、工作时限等进行公开，着力营造一流的服务环境。大力推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办的“五办”作风，着力提高党员职工的服务能力。四是“亮形象”。深入推进“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“党员责任区”、“党员示范单位”创建活动，评选党员业务能手和服务标兵，激励党员发挥模范带头作用。同时，大力宣传党员在创先争优、岗位奉献中的优秀业绩，全面展示党员的先锋模范形象。

　　深化“四创”，提升服务能力。一是创岗位先锋。广泛开展“学理论、学业务、学先进”、“比技能、比服务、比业绩、比创新”，“创‘模范办公室(站所)’、争‘业务标兵’”等技能竞赛和岗位练兵活动，激励党员干部立足本职岗位当表率、树标杆，创一流业绩。二是创满意窗口。切实落实首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺等制度，坚持以“四零”目标推进工作，即在工作效率上雷厉风行、快捷高效，做到“零延误”；在工作要求上全面细致、准确无误，做到“零误差”；在工作态度上谦虚和气、无微不至，做到“零距离”；在工作纪律中公道正派、坚持原则，做到“零违纪”。三是创服务品牌。深入开展“问症问计问效”调查活动，向社会各阶层开门纳谏，了解存在问题和不足，征询解决问题的措施和办法，了解社会评价满意程度，不断创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容、拓展服务领域，结合本单位实际，推出一批群众欢迎、具有典型示范作用和社会影响力的“服务品牌”。四是创廉洁形象。大力倡导公正廉洁之风，引导党员干部纯洁社交圈、净化生活圈、规矩工作圈、管住活动圈，规范党员干部的办事行为、社会行为。

开展“四评”，注入工作活力。一是党员自评。按照“五争五带”要求，结合公开承诺，每季度开展1次自我评价，对照身边先进典型，查找不足，提出整改措施，明确努力方向。二是领导点评。按照每月一讲评、每季一点评的要求，结合工作例会、组织生活会、半年工作总结、年度考核等，采取“请回来”、“走下去”、集中评与分散评相结合等方式，每季度至少点评1次。全镇13个党总支、73个党支部开展了领导点评活动，基层党组织和党员的领导点评参与率达到100%。三是群众测评。邀请“两代表一委员”、服务对象、行风监督员组成“评议团”，采取召开座谈会、设立征求意见箱、发放测评表等形式，组织开展群众评议工作，对反馈的意见和各项问题进行梳理并建立台帐，提出整改措施、整改时限，明确责任领导、责任人，逐项落实，以实际效果取信于民。四是组织考评。分别制定切合实际的服务考核评价办法，重点对工作思路、执行能力、效率业绩和服务质量等方面作出考评，对优秀个人和集体授予荣誉证书、流动红旗等，努力形成创先进、争优秀的长效机制。（力角镇党委   崔庆菊）