精心组织，宣传到位。成立工作督导领导组, 制定下发《实施方案》和《督导方案》,抽调15人组成5个督导工作组，及时召开动员会、推进会，迅速在全镇上下掀起干部转作风、干实事，自觉接受群众监督和评议的良好风气。

畅通渠道，收集到位。积极听取“两代表、一委员”、群团组织、挂钩领导和新农村指导员的意见建议，通过电话、信访来访及进村入户下访等多种方式广泛征求群众意见建议，倾听群众心声，截至目前，全镇共走访调研群众200余户，收集整理民情民意11条。

及时疏理，交办到位。对收集到的民情民意事项及时进行认真梳理、汇总、分类、建档，并进行认真深入细致的分析研判。11月5日，对9件首批民情民意事项以会议的形式进行了交办，明确了承办单位、责任领导、完成时限和目标要求。

限时办理，督办到位。督导工作组适时对民情民意交办事项办理情况进行跟踪问效，对作风不实，不认真办理的承办单位由镇人大、镇纪委协助进行警告处理，必要时启动问责程序进行问责。目前，规定在12月31日内办结的9件民情民意事项进展顺利。

公示公开，评议到位。建立群众评议制度进行事项办结评议和年终评议，由督导组采取座谈走访、发放评议表等形式对事项办理情况进行群众满意度测评并及时公示公开评议结果，将民情民意事项收集办理情况纳入全镇重点工作考核和领导干部年度考核。

注重痕迹，管理到位。明确专人对全镇开展工作中发放的资料、会议记录、民情民意收集、交办事项及群众满意度等痕迹资料进行收集整理，作为干部选拔任用、评先评优的重要依据。对不认真履职、民情民意事项办理不扎实、群众满意度低、年度考核结果差的干部进行诫勉谈话，限期改正并取消评先评优资格，必要时进行岗位调整。

（编辑：赵志远）