电信模式终端站点设备使用手册
作者： 发布时间：2012-11-06 19:46:18 点击率：177
1、开启电源前，检查电源线及各种连线是否正确，机顶盒与电视机连接的三根视频、音频连接线（其中一根视频线为黄色，两根音频线分别为红、白色），在连接机顶盒和电视机时都需对应其接口的颜色，机顶盒的WAN接口用于连接ADSL Modem的网络接口，机顶盒的LAN接口用于连接计算机（扩展型用户），必须要等到ADSL Modem的线路（Line）连接指示灯亮，证明ADSL线路连接正常以后，再打开机顶盒的电源。将电视机显示切换到对应的AV模式，如有多个AV模式，可逐一切换尝试。如遇彩电画面颜色不是彩色或画面比例不正常，请将电视制式调整为AUTO或PAL制。
2、使用机顶盒时要注意，必须先打开ADSL Modem的电源，并且等到ADSL Modem的线路连接指示灯亮以后，才可打开机顶盒的电源，否则有可能出现开机显示错误页面的情况。关机时的顺序正好与开机时相反。
3、点播过程出现画面不连续或声音不连续，机顶盒要求ADSL线路的网络数据下行带宽不能低于2Mbps，在带宽不够的情况下点播过程就会出现画面不连续或声音不连续的情况。(一般情况下，带宽达到1.2 Mbps即可满足收看节目要求。)
前面板示意图
后面板示意图
机顶盒连接示意图
4、机顶盒在正常启动情况下，开机时会出现威科姆LOGO标志。系统在启动过程中显示系统载入进度。当系统载入完成后，若网络参数未经配置，则会弹出“网络连接失败”。需要重新设置参数，步骤如下：
第一步：用遥控器对准机顶盒，按下“配置”键，将出现密码提示框。
第二步：通过键盘输入密码（20040218），按下“确定”键将显示参数。
第三步：在“ESMS服务器”栏中，用遥控器点“确定”键，本栏变成蓝色底色后，按遥控键上的数字键，填入门户服务器的IP地址（由当地电信公司提供）。
机顶盒有三种网络接入方式，分别为静态IP，DHCP和PPPOE，具体属于哪种接入方式，请咨询当地电信公司。
（1）PPPOE接入
第四步：用遥控器点“▼”向下键，选中“连接方式”，点“确定”键，本栏变成蓝色底色后，点“▶”向右键，变为PPPOE。（注：“代理服务器”一栏请勿填写，如有的话请在本栏点“确定”键，变为蓝色底色后，点“退格←”键，清空本栏。）
第五步：点击“下一步”；
第六步：分别输入PPPOE的用户名和密码（由当地电信公司提供）；在遥控器上点“输入法”键，底端显示白条，根据PPPOE用户名帐号的类型，点击“英/中”键进行切换，可切换“中、英、数、拼、笔”五种输入法，根据帐号及密码的类型，选择对应的输入法，如果是字母的话，请注意白条上候选字母的大小写，输入密码时为“*”显示，一定注意字母的大小写。
第七步：点击“保存”按钮，而后终端将自动重启。
（2）静态IP接入
第四步：在“连接方式”栏中选择“网卡”； 注：“代理服务器”一栏请勿填写）
第五步：点击“下一步”；
第六步：将“DHCP”栏设置成off；
第七步：分别输入终端IP地址、子网掩码、DNS服务器IP地址、网关IP地址（这些数据均由电信公司提供），并点击“保存”按钮，而后终端将自动重启。
（3）DHCP接入
第四步：在“连接方式”栏中选择“网卡”。
第五步：点击“下一步”；
第六步：将“DHCP”栏设置成ON。
第七步：点击“保存”按钮，而后终端将自动重启。
二、机顶盒遥控器操作指南
使用遥控器的“▲”、“▼”、“◀”、“▶”键移动选择框至要点播的栏目，按“确定”键，进入节目选单。
使用遥控器的“▲”、“▼”、“◀”、“▶”键移动选择框至要点播的节目，按“确定”键，进入节目简介，在节目简介界面，移动选择框到“播放”按钮，按“确定”键，开始播放节目。
在节目播放过程中，可以进行下列操作：
1、按“Ⅱ”暂停键暂停当前影片播放；按“▶”播放键继续播放。
2、按“▶▶”快进键进行2X、4X快进；按“◀◀”快退键进行2X、4X快退（快进、快退操作要在节目开始播放两分钟后进行）。
3、按下“声道”键在左、右声道、双声道之间切换。
4、按音量的“+”键增大音量，按下“-”键减小音量；也可调节电视机音量。
5、按“·”键打开或关闭声音。
6、播放过程中按“■”停止键则停止播放。
停止播放后，可以通过遥控器上的“上一页”、“下一页”、“首页”键进行翻页，通过“▲”、“▼”、“◀”、“▶”键选择要点播的节目继续进行观看。
1、常见故障处理维护
（1）开机出现连接错误页面？
使用机顶盒时要注意，必须先打开ADSL Modem，等ADSL Modem的线路连接指示灯由闪烁到常亮，才可打开机顶盒的电源，否则有可能出现开机显示错误页面的情况。
（2）点播过程出现画面或声音不连贯？
机顶盒要求ADSL线路的网络数据下行带宽不能低于2Mbps，在带宽不足的情况下点播就会出现画面或声音不连贯。
（3） 播放过程中出现声音和图像不同步？
在视频点播时，请避免频繁进行快进、快退操作。频繁的快进、快退，可能导致音视频不同步。
2、其它故障处理维护
（1）打开机顶盒电源适配器，电源指示灯不亮？
分析：检查连线是否插好，如果插好，可能为电源适配器损坏或机顶盒损坏，可更换能正常使用的电源适配器与机顶盒测试，判断是电源适配器损坏还是机顶盒损坏。
处理：联系机顶盒供货商或报乡镇（街道）党委维修电源适配器或机顶盒。
（2） 打开机顶盒电源，电视机画面显示为黑白色？
分析：机顶盒输出的制式与电视机所设置的制式不一样。
处理：调整电视机的制式为AUTO(自适应)或PAL制式。
（3） 电视机没有图像显示？
分析：音视频连接线松动、电源适配器损坏或机顶盒损坏。
处理：检查本机的电源是否打开，机顶盒与电视机音视频连线是否插好，如插好，可换一台电视机进行测试，若没有图像显示，可判定为电源损坏或机顶盒损坏，可联系机顶盒供货商或报乡镇（街道）党委维修电源或机顶盒。
（4） 在机顶盒注册时出现“此设备尚未注册，请与当地服务商联系”？
分析：说明机顶盒尚未开户、或开户时输入的机顶盒的MAC地址与实际使用的机顶盒的MAC地址不一致。
处理：联系机顶盒供货商或报乡镇（街道）党委解决，检查帐号和MAC地址，然后开户、重新注册机顶盒。
（5） 在操作过程中，遥控器操作不灵敏？
分析：使用方法不当、遥控器电池没电或遥控器损坏。
处理：确认遥控器电池有电以及遥控器和机顶盒接收窗口之间无障碍物，在设备前方6米以内、左右视角30度和俯、仰视角15度范围内对准机顶盒接收窗口进行操作。仍不能解决问题，联系机顶盒供货商或报乡镇（街道）党委维修。
四、机顶盒登录超时情况下的简单解决办法
按机顶盒遥控器“上一页”键，再按遥控器“首页”键，这样就可进入系统首页面。
五、机顶盒供货商售后联系方式
郑州威科姆科技股份有限公司云南办事处：0871--5109280
机顶盒技术咨询：18787461107（范宇）
机顶盒购买：13888310242（普琳）
温馨提示：请务必保存好各个设备的产品使用说明书，在使用过程中，若有疑问，一定要详阅产品使用说明书。
（编辑：赵志远）
