新时期的党员干部要体现共产党员的先进性，就要用实际行动回答好“我是谁、为了谁、依靠谁”这三个问题，就要认真践行全心全意为人民服务的宗旨意识，而在服务群众的过程中，党员干部要有三颗心。

服务群众要有热心。党员干部要用暖人、感人的热心迎接群众，帮助群众。树立优质服务的观念才能做好工作，用热情的服务接待群众，简单的一张笑脸、一杯茶水、一声问候，都能在感情上拉近与群众的距离，群众心里话才会讲给你听，有困难才会想起你，有好的意见建议也才会提给你。打官腔、摆架子会让群众望而生畏，无形中就会拉开与群众之间的距离，群众会对你敬而远之，久而久之，会让党员干部成无源之水、无根之木，在工作中失去依靠。

服务群众要有耐心。做好工作，既有依法处理快刀斩乱麻，也有耐心听取呼声慢工磨细活。当群众有问题时、有困难时、有委屈时、有争议时……，我们要耐心听取、耐心解答、耐心处理，不要对群众不耐烦、使脸色，不要沉不住气，更不要与群众发生无谓的争吵。多一分耐心就能赢得群众多一分的理解和支持。

服务群众要有真心。服务群众要真心实意，发自内心，要怀着“将心比心，以心换心”的态度，在感情上把群众当亲人、当衣食父母，真心诚意地把群众的事当做自己的事来办。同时，要时刻铭记手中的权利来自于人民群众，要时时想到群众，事事关注群众，认真履行岗位职责，党员干部带着一颗真心服务群众，即使能力小一点，办事少一点，群众都会谅解。