加强和创新社会管理，需要在实践中进一步畅通群众诉求表达渠道，切实维护和实现群众的合法权益。当前，在深入开展党的群众路线教育实践活动的背景下，更要不断畅通基层群众诉求表达渠道，让人民群众理有处讲、怨有处诉、事有处问、难有处解。

按照从源头上畅通群众诉求渠道，及时解决群众合理诉求，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态的要求，切实加大群众诉求工作的直接组织、协调和指导，对各级群众诉求中心实行受理窗口标准化、程序透明化、台账规范化。努力实现群众诉求小事不出村、一般是不出乡、大事不出县、矛盾纠纷不激化、问题不上交、群众权益维护好。