鹤庆县工商局“我为红盾增光彩”主题实践活动显实效

    鹤庆县工商局党组以“热爱工商做奉献，我为红盾增光彩”为主题，牢固树立“民生为重、服务为先”的理念，把强化为民服务、改进工作作风、提高服务水平渗透到各项工作中，积极开展为民服务创先争优主题实践活动，进一步提高了党员干部的思想认识，使活动的开展变为党员干部的自觉言行。

    一是组织开展“新三能手”培养工作。以“消费维权能手、食品监管能手、法制工作能手”为内容的“新三能手”培养工作为着力点,全面提高党员干部的整体素质，加大党员干部培训力度，争做注册能手、维权能手、办案能手，全面提高服务质量和服务水平。

    二是开展“党员志愿者”活动。实行党员志愿者深入走访经营户，宣传国家鼓励发展的产业政策，帮助其解决在生产经营过程中遇到的政策难题，以流动式、上门式服务，把工作重心向基层下移，为农民工、大学生、残疾人和下岗失业人员等特殊群体开辟“绿色通道”，通过“绿色通道”共办理个体工商户营业执照1534户、私营企业执照67户、农民专业合作社23户。

    三是开展窗口人员“树三心”活动。开展对群众“服务热心、工作细心、咨询耐心”活动，对待每一个办事群众、每一个咨询电话、每一个投诉举报，都做到热情接待、耐心解答、认真回复，始终满腔热情地解疑答惑，直到群众明白满意。

    四是开展以维权为抓手的群众满意活动。推进“一会两站”建设，严格落实消费维权工作调解机制，处理消费者申投诉75起，调解成功率达100%，妥善处理消费者举报22起，加强消费提示和消费引导，发放宣传资料1256份，发布消费提示12期。