强化落实，全力推进诉讼服务大厅建设

年初，云南省委提出要求，在全省十个窗口服务行业开展“亮流程”、“亮身份”、“亮职责”、“亮承诺”和“自己评”、“群众评”、“领导评”、“组织评”的“四亮四评”工作。其目的是通过开展“四亮四评”主题实践活动，拓展服务理念，创新服务模式，推动创先争优活动深入开展。1月12日，省高院许前飞院长在全省法院院长会议上对“四亮四评”工作作了强调：“在全省法院全部推开诉讼服务大厅建设工作，实现立案工作从单纯的诉讼审查到全方位诉讼服务的功能转变。”根据上述要求，院党组十分重视，结合我院的实际，科学制定实施方案，强化落实，全力推进诉讼服务大厅建设。

一、加强学习，提高认识。组织相关部门和人员，认真学习上级党委和上级法院关于“四亮四评”的有关文件精神，进一步明确总体要求和主要任务。从思想上进一步强化服务社会、服务百姓、服务审判的理念，树立公正高效、亲民便民、廉洁文明、严肃庄重的良好司法形象。通过学习，使大家充分认识到法官手中执掌的裁判权是宪法和法律赋予的。工作中，我们应该坚持以人为本，提升服务水平，要彻底改变“官本位”的思想，放下架子，贴近群众，公正执法，文明执法，改进工作作风，增强责任意识，提高执法境界，将“为人民服务”的理念贯穿审判活动的始终。

二、建立首问负责、服务承诺、办事公开、文明接待和岗位责任“五项制度”。将“五项制度”制作成标牌上墙，在电子显示屏幕上滚动播出，使群众明确法院诉讼服务的职责和承诺，规范接访。充分发挥立案的“保障、过滤、化解、分流、服务”五大功能，为每一位到法院来的当事人及相关人员提供多层次、全方位、全过程、一体化的服务。与此同时，在大厅内设置了休息区、书写桌，提供纸、笔和茶水，免费复印、传真等内容的服务。

三、认真开展诉讼服务各项工作。按照我院开展的“四亮四评”主题实践活动实施方案的要求，认真开展诉讼服务，并由教育活动办公室对活动开展的情况进行监督和上报有关材料，强化工作落实。

四、加强监督检查。教育活动办公室适时对工作情况进行检查，及时发现问题和解决工作中遇到的困难和问题。对在“四亮四评”中出现的不良行为如实登记，于当日报送教育活动领导组办公室，实行一事一报。

通过上述措施的落实，使诉讼服务大厅的工作人员进一步强化了服务理念，大家表示要以创先争优活动为契机，加强党性修养和锻炼，牢固树立司法为民的宗旨，把司法的过程变为做群众工作、为人民服务的过程，使亲民、爱民、为民成为我们的自觉行为。

鹤庆法院    供稿